Perguntas frequentes

Quando devo limpar o condensador? 

​Orientamos aos nossos clientes que realizem a limpeza do condensador por pelo menos uma vez ao mês.

Há formação excessiva de gelo no meu equipamento 

Em caso de bloqueio de gelo no evaporador, recomendamos a realização da visita técnica. 

O equipamento não está ligando 

Recomendamos o teste do equipamento em outra tomada, uma vez que, pode não haver tensão suficiente na tomada que ele está ligado.

O degelo é realizado de quanto em quanto tempo? 

Se o degelo for muito frequente, solicitar a visita técnica. 

Posso deixar meu equipamento exposto ao Sol? ​

Recomendamos deixar o equipamento instalado em local arejado, protegido, longe de fontes de calor e piso nivelado. 

Devo armazenar os produtos de que forma? 

​Realizar o abastecimento de forma aleatória, e não colocar caixas de papelão ou embalagens. 

Instalei meu equipamento, já posso ligá-lo?

Ao transportar o refrigerador, o óleo pode se movimentar e contaminar o sistema. Para evitar esse problema, recomendamos que aguarde  pelo menos 2 horas antes de ligá-lo. 

Posso desligar o equipamento a noite?

Desligar o equipamento a noite irá interromper o ciclo de refrigeração, exigindo novo esforço para atingir a temperatura ideal, aumentando o consumo de energia em até 30%.

Houve queda de energia, o que devo fazer? 

Recomendamos religar o equipamento. Caso não consiga, solicitar visita técnica. 

Como retiro o equipamento corretamente? 

​Desligue o equipamento sempre pelo plugue. Nunca o desligue da tomada puxando pelo cabo elétrico. 

Em caso de mais dúvidas, consulte nossa Assistência Técnica.