Pneus - O Que é Garantia de Fabrica

Entenda como funciona a Garantia de Pneus

É importante esclarecer que todos os pneus regulamentados, testados e aprovados pelo INMETRO possuem garantia de 5 anos contra defeitos de fabricação.

Para iniciar o processo de garantia, é necessário que o cliente compareça à loja onde foi realizada a compra, portando os seguintes documentos:

Nota fiscal de compra;

Documentos pessoais;

Certificado de garantia do produto.

A unidade será responsável por preencher o laudo técnico, registrando o problema apresentado e enviando-o ao distribuidor ou fabricante da marca para análise. Este processo pode levar até 30 dias para ser concluído.

O que caracteriza defeito coberto pela garantia

Mesmo havendo critérios claros, todo consumidor tem direito de solicitar a abertura de laudo técnico, cabendo ao distribuidor ou fabricante deferir ou indeferir a solicitação após a análise. Confira abaixo os principais problemas que são e não são considerados cobertos pela garantia:

Problemas que caracterizam GARANTIAA

Microfuros:

Pequenos furos presentes em pneus novos podem causar o esvaziamento lento do ar. Neste caso, o pneu deve ser enviado para avaliação da fabricante/distribuidora.

Desagregação do Pneu:

Separação da banda de rodagem (parte que toca o solo).

Separação das lonas ou cintas internas de aço ou tecido.

Rachaduras anormais na lateral do pneu.

Separação ou quebra das partes que compõem o pneu, como:

Essa desagregação pode ser causada por falhas de fabricação, além de fatores como idade do pneu, impacto, pressão inadequada ou exposição climática.

*Problemas que não configuram garantia:*

Pneu Furado:

Rodar com o pneu furado danifica a estrutura interna (esteira) de forma irreversível, inutilizando o produto. Ao perceber o furo, estacione em local seguro e troque o pneu imediatamente.

Calibragem Irregular:

A pressão inadequada compromete a estabilidade do veículo, aumenta o consumo de combustível e provoca desgaste irregular do pneu. Recomenda-se calibragem semanal, seguindo as especificações do manual do veículo.

Bolhas:

O surgimento de bolhas ocorre geralmente após impactos contra buracos ou meio-fios, que danificam as lonas internas do pneu. Trata-se de um dano por impacto, não coberto pela garantia.

Recomendação Importante

A Impacto Prime oferece a seus clientes revisões gratuitas a cada 3 meses ou a cada 5.000 km rodados (o que ocorrer primeiro), visando preservar a segurança e aumentar a vida útil dos pneus.

Em caso de qualquer problema, orientamos que o cliente procure imediatamente a loja para avaliação técnica.