A primeira troca ou devolução é simples e gratuita. Assim que receber o produto, você tem até 7 dias para entrar em contato com a gente solicitando sua troca ou devolução, mas lembre-se, o produto precisa estar com o lacre inviolado e em perfeitas condições.
Em caso de produto com defeito, nossa equipe de qualidade irá analisar o caso e constatado o defeito, o prazo de troca é de 90 dias corridos após a compra.
Observação: a nota fiscal deverá vir sempre acompanhada dos produtos.
Devoluções serão aceitas apenas após contato com o Time de Atendimento através doFale Conosco.
Regras para Troca e Devolução
Coletor e Disco Menstrual
• O produto deve estar na embalagem original e com o lacre inviolado;
• Você pode trocar o coletor por qualquer um dos modelos entre A, B e Teen;
• Não é possível trocar Coletor por Disco Menstrual, nem Disco Menstrual por Coletor. São produtos diferentes.
Calcinha Absorvente e Absorvente Reutilizável
• O produto deve estar sem uso e na embalagem original;
• A troca pode ser feita por qualquer tamanho do modelo adquirido (sujeito a disponibilidade);
Se ocorrer alguma dessas situações abaixo, recuse o recebimento do produto e entre em contato com a gente:
o Desistência da compra (arrependimento);
o Embalagem aberta ou avariada;
Reembolso
Após a tratativa com nosso time de atendimento, em caso de reembolso a restituição dos valores pagos será realizada na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
o Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.;
o Em compras pagas com boleto bancário ou PIX, a restituição será efetuada nos dados bancários fornecidos pela titular da compra;
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos produtos no Centro de Distribuição.
Qualquer dúvida entre em contato conosco através do
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