Meu pedido veio errado. O que fazer?

Se você recebeu um produto, cor ou modelo diferente do que comprou, não se preocupe! Nossa equipe está pronta para identificar o ocorrido e realizar a troca para você o mais rápido possível.

Informação importante: Caso note que o primeiro módulo retirado da caixa está em desacordo com o seu pedido, orientamos que não abra as embalagens a vácuo dos demais módulos. Isso agiliza o processo de logística reversa e garante a segurança do transporte de retorno.

Para que possamos analisar e corrigir o envio de forma ágil, pedimos que nos acione pelo WhatsApp com as seguintes informações:

• Número do pedido;

• Fotos da etiqueta colada na embalagem (ela é essencial para rastrearmos o lote);

• Fotos do produto que você recebeu.

Dessa forma, conseguimos conferir o erro logístico e providenciar a solução sem burocracia.

Nossos contatos oficiais:

Telefone ou WhatsApp: (11) 4003-1405

Horário: Segunda a sexta, das 8h às 17h

E-mail: [email protected]