Meu rastreio não atualiza. O que fazer?

Se você está acompanhando o link de rastreio e percebeu que o status não muda há alguns dias, não se preocupe. Isso é comum no transporte de cargas de grande porte!

Existem dois motivos principais para isso acontecer:

Transferência entre Unidades: Quando o seu Inflow sai da nossa fábrica em direção ao seu estado, ele pode viajar por vários dias em um caminhão de transferência. Durante esse trajeto longo, o sistema só será atualizado quando ele chegar na unidade de destino (o "hub" regional).

Prazo de Processamento: As transportadoras podem levar até 48h úteis para bipar e atualizar a primeira movimentação após a coleta em nosso centro de distribuição.

O que você deve observar: O ponto mais importante é a data de previsão de entrega. Se o seu prazo ainda está dentro do combinado, seu sofá está seguindo o fluxo normal de viagem! ✨

Se o prazo de entrega já venceu e o rastreio continua sem movimentação, por favor, nos acione imediatamente para que nosso time de logística cobre uma posição urgente da transportadora:

Se você está acompanhando o link de rastreio e percebeu que o status não muda há alguns dias, não se preocupe. Isso é comum no transporte de cargas de grande porte! 🚚💨

Existem dois motivos principais para isso acontecer:

1. Transferência entre Unidades: Quando o seu Inflow sai da nossa fábrica em direção ao seu estado, ele pode viajar por vários dias em um caminhão de transferência. Durante esse trajeto longo, o sistema só será atualizado quando ele chegar na unidade de destino (o "hub" regional).

2. Prazo de Processamento: As transportadoras podem levar até 48h úteis para bipar e atualizar a primeira movimentação após a coleta em nosso centro de distribuição.

O que você deve observar: O ponto mais importante é a Data de Previsão de Entrega. Se o seu prazo ainda está dentro do combinado, seu sofá está seguindo o fluxo normal de viagem! ✨

Se o prazo de entrega já venceu e o rastreio continua sem movimentação, por favor, nos acione imediatamente para que nosso time de logística cobre uma posição urgente da transportadora:

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