Como funciona o reembolso ou estorno de valores?

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Como funciona o reembolso ou estorno de valores?

Atualizado em: 31/07/2026

Pedidos de reembolso ou estorno passam por análise contratual e financeira.

São verificados pontos como forma de pagamento, valores pagos, serviços já prestados, situação do material didático e condições previstas em contrato.

Quando houver valor a restituir, o aluno ou responsável recebe a orientação sobre o cálculo, a forma de devolução e os prazos aplicáveis ao caso.

Outras perguntas frequentes

Como funciona o cancelamento de contrato na inFlux?

O cancelamento é analisado de acordo com o contrato assinado, o histórico da matrícula e a etapa em que o aluno está no curso. Durante essa análise, podem ser considerados pontos como aulas realizadas, materiais, pagamentos já feitos, parcelas em aberto e demais informações relacionadas à matrícula. Como cada caso tem suas particularidades, a tratativa é feita de forma individual, para que o aluno ou responsável receba um direcionamento claro sobre os próximos passos.

31/07/2026

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Como solicitar meu certificado?

O certificado é emitido após a conclusão dos requisitos previstos para o curso, incluindo etapas acadêmicas, avaliações e possíveis pendências administrativas. Caso o aluno tenha dificuldade para solicitar ou receber o certificado, é necessário verificar o histórico da matrícula para entender a situação e orientar corretamente a emissão.

31/07/2026

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Qual é o papel da franqueadora quando uma unidade precisa de apoio?

A inFlux conta com unidades franqueadas, mas a franqueadora pode acompanhar casos que precisam de apoio adicional, principalmente quando envolvem contrato, continuidade dos estudos, certificados, cancelamentos ou situações sem retorno claro. Cada caso é analisado a partir do histórico do aluno e das informações da unidade, buscando um encaminhamento adequado para a situação.

31/07/2026

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