Question 1

Tenho direito a estorno, qual a previsão de devolução?

Accepted Answer

O prazo para realização do estorno é de até 10 dias após a confirmação do procedimento via e-mail! Você realizou o pagamento via boleto? Então o estorno será realizado por meio de transferência bancária, e para que o depósito aconteça a conta deve estar vinculada ao seu CPF. Você realizou o pagamento via cartão de crédito? Então o estorno será creditado no cartão que você cadastrou na hora da compra, e você poderá acompanhar na sua fatura! Importante: A forma que você recebe o valor da devolução, depende da política de devolução da sua operadora ou banco, podendo ser uma das três formas abaixo: ● O banco estornou o valor total da transação na fatura seguinte à solicitação do estorno; liberando o limite do seu cartão e cobrando o restante das parcelas normalmente. ● O banco cobra todas as parcelas e faz um estorno total apenas na última fatura da cobrança. O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. Em casos de estorno parcial, o banco pode dividir o valor do estorno pelo restante das transações – nesse caso é cobrada uma parcela original e devolvida uma parcela de estorno na mesma fatura.

Question 2

Como faço o cancelamento do meu curso?

Accepted Answer

Para solicitar o cancelamento da sua matrícula, você deve enviar sua solicitação de cancelamento para o nosso e-mail ouvidoria@libanoeducacional.com.br E não se preocupe, em até 48hs úteis, nossa equipe entrará em contato com você para atender sua solicitação. Para agilizar o atendimento, envie pra gente no corpo do e-mail seu nome completo, CPF e o motivo do cancelamento no corpo do e-mail de solicitação. Observações: As solicitações enviadas aos sábados, domingos e feriados, serão atendidas no próximo dia útil! Não é preciso se preocupar com o tempo de resposta da equipe, pois o processo de cancelamento é iniciado assim que você faz o pedido, então sua solicitação já estará correndo independente do tempo de resposta da instituição! Para os casos onde o aluno possui direito ao estorno, o prazo para realização do estorno é de até 10 dias após a confirmação do procedimento via e-mail! Você realizou o pagamento via boleto? Então o estorno será realizado por meio de transferência bancária, e para que o depósito aconteça a conta deve estar vinculada ao seu CPF. Você realizou o pagamento via cartão de crédito? Então o estorno será creditado no cartão que você cadastrou na hora da compra, e você poderá acompanhar na sua fatura! Importante: A forma que você recebe o valor da devolução, depende da política de devolução da sua operadora ou banco, podendo ser uma das três formas abaixo: ● O banco estornou o valor total da transação na fatura seguinte à solicitação do estorno; liberando o limite do seu cartão e cobrando o restante das parcelas normalmente. ● O banco cobra todas as parcelas e faz um estorno total apenas na última fatura da cobrança. O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. Em casos de estorno parcial, o banco pode dividir o valor do estorno pelo restante das transações – nesse caso é cobrada uma parcela original e devolvida uma parcela de estorno na mesma fatura.

Question 3

Como solicito o cancelamento do meu curso dentro do prazo de 7 dias?

Accepted Answer

Para solicitar o cancelamento da sua matrícula, você deve enviar sua solicitação de cancelamento para o nosso e-mail ouvidoria@libanoeducacional.com.br E não se preocupe, em até 48hs úteis, nossa equipe entrará em contato com você para atender sua solicitação. Para agilizar o atendimento, envie pra gente no corpo do e-mail seu nome completo , CPF e o motivo do cancelamento no corpo do e-mail de solicitação. Importante: As solicitações enviadas aos sábados, domingos e feriados, serão atendidas no próximo dia útil! Não é preciso se preocupar com o tempo de resposta da equipe, pois o processo de cancelamento é iniciado assim que você faz o pedido, então sua solicitação já estará correndo independente do tempo de resposta da instituição! Você realizou o pagamento via boleto? Então o estorno será realizado por meio de transferência bancária, e para que o depósito aconteça a conta deve estar vinculada ao seu CPF. Você realizou o pagamento via cartão de crédito? Então o estorno será creditado no cartão que você cadastrou na hora da compra, e você poderá acompanhar na sua fatura! A forma que você recebe o valor da devolução, depende da política de devolução da sua operadora ou banco.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Tenho direito a estorno, qual a previsão de devolução?

Como faço o cancelamento do meu curso?

Como solicito o cancelamento do meu curso dentro do prazo de 7 dias?

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