Qual a diferença entre cancelamento e reembolso?

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Qual a diferença entre cancelamento e reembolso?

Atualizado em: 17/01/2023

Tag: Cancelamento
Tag: Não consigo cancelar

O reembolso é a devolução do valor pago e pode ser solicitado em até 15 dias após a compra, conforme o período de garantia. Após esse prazo, não é mais possível realizar o reembolso.

Já o cancelamento significa o encerramento da renovação automática do plano. Ele evita novas cobranças nos próximos ciclos (mensal ou anual), mas não gera a devolução dos valores já pagos.

Por exemplo, em um plano anual, após os 15 dias de garantia, o cancelamento apenas impede a renovação ao final do período contratado. Caso o pagamento tenha sido feito de forma parcelada, as parcelas continuam sendo cobradas até completar os 12 meses. Após esse período, o plano não será renovado e não haverá novas cobranças.

Outras perguntas frequentes

Sobre o envio dos bônus

Qual será o prazo para receber os seus bônus? O prazo de recebimento dos brindes é de aproximadamente 45 dias. Este prazo é em decorrência dos 15 dias de garantia da compra, mais os prazos internos para manuseio e operacionalização do envio e o prazo de entrega pelos Correios. O código de rastreio dos correios é enviado por e-mail assim que o brinde é postado e por isto, é muito importante estar atento(a) ao seu e-mail. Lembramos que por ser um e-mail automático, pode ocorrer do e-mail ir para a caixa de SPAM e/ou lixo eletrônico. Caso não encontre seu código de rastreio ou possua alguma dúvida, temos uma equipe especializada neste assunto para te ajudar com todas as suas dúvidas através de nossos canais de atendimento: E-mail: [email protected] Whatsapp: (11) 94172-8439

17/01/2023

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Como acessar a sua área de membros?

Olá, Aluno(a) do Instituto Conhecimento Liberta. Provavelmente você está aqui porque se encontra com dúvidas para acessar os cursos que você adquiriu conosco. Não se preocupe, abaixo deixaremos todas as informações para acesso, caso não consiga acessar através de nossas orientações, é só entrar em contato com o nosso time de suporte que eles irão te auxiliar :D Para acessar a sua área de membros do curso pela nossa plataforma, acesse o link a seguir: [](https://membro.icl.com.br/wp-login.php)membro.icl.com.br (É possível acessar através do navegador do seu computador ou celular) Ou através dos Apps: para Android https://icl.com.br/android/ para IOS https://icl.com.br/ios/ Caso você tenha esquecido ou ainda não tenha criado sua senha, você pode clicar em '' ESQUECI MINHA SENHA'' e seguir o passo a passo que receberá na sequência. Abaixo deixamos um vídeo com o tutorial de como acessar o seu produto! https://bit.ly/acessoicl Esse conteúdo te ajudou? Esperamos que sim!

26/08/2022

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Como alterar o seu cartão de pagamento

Veja como é simples alterar o cartão de crédito dentro do seu plano do Instituto Conhecimento Liberta ! Para efetuar a troca do cartão de crédito é necessário seguir os seguintes passos: - Basta entrar em sua conta no Hotmart: https://purchase.hotmart.com/ - Clique no produto de assinatura do Instituto Conhecimento Liberta. - Selecione Configurar pagamento na aba à direita - Você será direcionado para a tela de pagamento, em que é possível alterar os dados do seu cartão. - Preencha os dados do novo cartão. - Clique em Salvar Atenção: cada vez que você realizar esse procedimento, é lançado o valor de R$1,00 na sua fatura, que será prontamente reembolsado. Esse valor é o indicador de que sua alteração de cartão ocorreu sem problemas. Abaixo disponibilizamos um vídeo que ensina o passo a passo para efetuar a troca. Qualquer dúvida, entre em contato diretamente com a nossa equipe de suporte, eles irão te ajudar no que for necessário. E-mail: [email protected] Whatsapp: (11) 94172-8439

17/01/2023

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Planos x Renovação Automática

Atualmente trabalhamos com duas modalidades de planos: os mensais e os anuais. Para os planos mensais, o pagamento é realizado mensalmente por boleto ou cartão de crédito. Assim, todo mês ocorre a renovação do seu plano e o pagamento é necessário para disponibilização ou manutenção do acesso aos conteúdos. Nos planos anuais, temos o pagamento à vista que oferece o direito de acesso por 1 ano sem precisar efetuar novo pagamento até a próxima renovação automática. Nesse mesmo plano, temos a opção de pagamento parcelado no cartão de crédito. Mesmo o pagamento sendo parcelado mensalmente, seu acesso está garantido por 1 ano. Assim, a renovação acontecerá apenas ao final dos 12 meses contratados.

13/09/2022

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Período de garantia

Para que você tenha tempo de acessar a plataforma e verificar todo o conteúdo disponível, oferecemos o prazo de 15 dias para que você conheça o Instituto Conhecimento Liberta O prazo de solicitação de cancelamento que dá direito ao reembolso é de 15 dias a partir da data de aquisição da sua assinatura. Após esse período, não será possível efetuar o reembolso do seu plano, apenas o cancelamento da renovação automática, seja ela mensal ou anual (o que implica na continuidade do pagamento conforme modalidade escolhida).

26/08/2022

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Entre em contato com a equipe de atendimento

Ficou com mais alguma dúvida sobre os tópicos abaixo ou outros assuntos? Você pode falar com a nossa equipe de atendimento que fica disponível de segunda a sexta-feira das 08h às 17h. :D O contato pode ser feito via e-mail para: [email protected] Mas caso prefira, pode nos chamar no WhatsApp através do número: (11) 94172-8439 Ficaremos felizes em te ajudar! ;)

26/08/2022

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