Q: Como acessar a sua área de membros?

Olá, Aluno a do Instituto Conhecimento Liberta. Provavelmente você está aqui porque se encontra com dúvidas para acessar os cursos que você adquiriu conosco. Não se preocupe, abaixo deixaremos todas as informações para acesso, caso não consiga acessar através de nossas orientações, é só entrar em contato com o nosso time de suporte que eles irão te auxiliar :D Para acessar a sua área de membros do curso pela nossa plataforma, acesse o link a seguir: https://membro.icl.com.br/wp-login.php membro.icl.com.br http://membro.icl.com.br/ É possível acessar através do navegador do seu computador ou celular Ou através dos Apps: para Android https://icl.com.br/android/ https://icl.com.br/android/ para IOS https://icl.com.br/ios/ https://icl.com.br/ios/ Caso você tenha esquecido ou ainda não tenha criado sua senha , você pode clicar em '' ESQUECI MINHA SENHA '' e seguir o passo a passo que receberá na sequência. Abaixo deixamos um vídeo com o tutorial de como acessar o seu produto! https://bit.ly/acessoicl https://bit.ly/acessoicl Esse conteúdo te ajudou? Esperamos que sim!

Q: Planos x Renovação Automática

<p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Atualmente trabalhamos com duas modalidades de planos: os mensais e os anuais. </span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Para os planos mensais, o pagamento é realizado mensalmente por boleto ou cartão de crédito. Assim,</span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b todo mês</b ocorre a renovação do seu plano </span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" e o pagamento é necessário para disponibilização ou manutenção do acesso aos conteúdos.</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Nos planos anuais, temos o pagamento à vista que</span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" oferece o direito de acesso por 1 ano</span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" sem precisar efetuar novo pagamento até a próxima renovação automática.</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Nesse mesmo plano, temos a opção de pagamento parcelado no cartão de crédito. Mesmo o pagamento sendo parcelado mensalmente, seu acesso está garantido por 1 ano. Assim, a<b renovação acontecerá apenas ao final dos 12 meses contratados.</b </span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Período de garantia

<p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <br/ </span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Para que você tenha tempo de acessar a plataforma e verificar todo o conteúdo disponível, oferecemos o prazo de <b 15 dias</b para que você conheça o Instituto Conhecimento Liberta</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" O prazo de solicitação de cancelamento que dá direito ao reembolso é de <b 15 dias a partir da data de aquisição da sua assinatura.</b Após esse período, <u <b não será possível</b </u efetuar o reembolso do seu plano, apenas o cancelamento da renovação automática, seja ela mensal ou anual o que implica na continuidade do pagamento conforme modalidade escolhida .</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Entre em contato com a equipe de atendimento

<p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <br/ </span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Ficou com mais alguma dúvida sobre os tópicos abaixo ou outros assuntos? Você pode falar com a nossa equipe de atendimento que fica disponível de segunda a sexta-feira das 08h às 17h. :D</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" O contato pode ser feito via e-mail para: </span <a href="mailto:contato@institutoliberta.com.br" <span style="font-size: 11pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" contato@institutoliberta.com.br</span </a </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Mas caso prefira, pode nos chamar no <b WhatsApp</b através do número:<b 11 94172-8439</b </span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Ficaremos felizes em te ajudar! ; </span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 1

Qual a diferença entre cancelamento e reembolso?

Accepted Answer

O reembolso é a devolução do valor pago e pode ser solicitado em até 15 dias após a compra, conforme o período de garantia. Após esse prazo, não é mais possível realizar o reembolso. Já o cancelamento significa o encerramento da renovação automática do plano. Ele evita novas cobranças nos próximos ciclos mensal ou anual , mas não gera a devolução dos valores já pagos. Por exemplo, em um plano anual, após os 15 dias de garantia, o cancelamento apenas impede a renovação ao final do período contratado. Caso o pagamento tenha sido feito de forma parcelada, as parcelas continuam sendo cobradas até completar os 12 meses. Após esse período, o plano não será renovado e não haverá novas cobranças.

Question 2

Sobre o envio dos bônus

Accepted Answer

<p dir="ltr" <span style="font-size: 16pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p <b id="docs-internal-guid-a17de89e-7fff-5fe7-ed6a-126ab7e7f4fa" </b </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b Qual será o prazo para receber os seus bônus?</b </span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" O prazo de recebimento dos brindes é de aproximadamente 45 dias.</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Este prazo é em decorrência dos 15 dias de garantia da compra, mais os prazos internos para manuseio e operacionalização do envio e o prazo de entrega pelos Correios. </span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b <u O código de rastreio dos correios é enviado por e-mail assim que o brinde é postado e por isto, é muito importante estar atento a ao seu e-mail.</u </b </span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Lembramos que por ser um e-mail automático, pode ocorrer do e-mail ir para a caixa de<b SPAM </b e/ou <b lixo eletrônico.</b </span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso não encontre seu código de rastreio ou possua alguma dúvida, temos uma equipe especializada neste assunto para te ajudar com todas as suas dúvidas através de nossos canais de atendimento:</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" E-mail: contato@institutoliberta.com.br</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Whatsapp: 11 94172-8439</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p <p <br/ </p <p <br/ </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 3

Como acessar a sua área de membros?

Accepted Answer

Olá, Aluno a do Instituto Conhecimento Liberta. Provavelmente você está aqui porque se encontra com dúvidas para acessar os cursos que você adquiriu conosco. Não se preocupe, abaixo deixaremos todas as informações para acesso, caso não consiga acessar através de nossas orientações, é só entrar em contato com o nosso time de suporte que eles irão te auxiliar :D Para acessar a sua área de membros do curso pela nossa plataforma, acesse o link a seguir: https://membro.icl.com.br/wp-login.php membro.icl.com.br http://membro.icl.com.br/ É possível acessar através do navegador do seu computador ou celular Ou através dos Apps: para Android https://icl.com.br/android/ https://icl.com.br/android/ para IOS https://icl.com.br/ios/ https://icl.com.br/ios/ Caso você tenha esquecido ou ainda não tenha criado sua senha , você pode clicar em '' ESQUECI MINHA SENHA '' e seguir o passo a passo que receberá na sequência. Abaixo deixamos um vídeo com o tutorial de como acessar o seu produto! https://bit.ly/acessoicl https://bit.ly/acessoicl Esse conteúdo te ajudou? Esperamos que sim!

Question 4

Como alterar o seu cartão de pagamento

Accepted Answer

<h1 <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b Veja como é simples alterar o cartão de crédito dentro do seu plano do Instituto Conhecimento Liberta<span id="selectionBoundary 1663100133131 5859550463930829" class="rangySelectionBoundary" & 65279;</span !</b </span </h1 <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Para efetuar a troca do cartão de crédito é necessário seguir os seguintes passos:</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Basta entrar em sua conta no Hotmart: https://purchase.hotmart.com/</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Clique no produto de assinatura do Instituto Conhecimento Liberta.</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Selecione Configurar pagamento na aba à direita</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Você será direcionado para a tela de pagamento, em que é possível alterar os dados do seu cartão.</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Preencha os dados do novo cartão.</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Clique em Salvar</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b Atenção:</b cada vez que você realizar esse procedimento, é lançado o valor de R$1,00 na sua fatura, que será prontamente reembolsado. Esse valor é o indicador de que sua alteração de cartão ocorreu sem problemas.</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Abaixo disponibilizamos um vídeo que ensina o passo a passo para efetuar a troca.</span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Qualquer dúvida, entre em contato diretamente com a nossa equipe de suporte, eles irão te ajudar no que for necessário.</span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <br/ </span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b E-mail:</b </span <a href="mailto:contato@institutoliberta.com.br" <span style="font-size: 11pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" contato@institutoliberta.com.br</span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <br/ </span </a <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b Whatsapp:</b 11 94172-8439</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p <p <img class="ta-insert-video" src="https://img.youtube.com/vi/sy3voJZL8Hs/hqdefault.jpg" ta-insert-video="https://www.youtube.com/embed/sy3voJZL8Hs" contenteditable="false" allowfullscreen="true" frameborder="0"/ ​</p

Question 5

Planos x Renovação Automática

Accepted Answer

<p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Atualmente trabalhamos com duas modalidades de planos: os mensais e os anuais. </span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Para os planos mensais, o pagamento é realizado mensalmente por boleto ou cartão de crédito. Assim,</span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b todo mês</b ocorre a renovação do seu plano </span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" e o pagamento é necessário para disponibilização ou manutenção do acesso aos conteúdos.</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Nos planos anuais, temos o pagamento à vista que</span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" oferece o direito de acesso por 1 ano</span <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" sem precisar efetuar novo pagamento até a próxima renovação automática.</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Nesse mesmo plano, temos a opção de pagamento parcelado no cartão de crédito. Mesmo o pagamento sendo parcelado mensalmente, seu acesso está garantido por 1 ano. Assim, a<b renovação acontecerá apenas ao final dos 12 meses contratados.</b </span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 6

Período de garantia

Accepted Answer

<p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <br/ </span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Para que você tenha tempo de acessar a plataforma e verificar todo o conteúdo disponível, oferecemos o prazo de <b 15 dias</b para que você conheça o Instituto Conhecimento Liberta</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" O prazo de solicitação de cancelamento que dá direito ao reembolso é de <b 15 dias a partir da data de aquisição da sua assinatura.</b Após esse período, <u <b não será possível</b </u efetuar o reembolso do seu plano, apenas o cancelamento da renovação automática, seja ela mensal ou anual o que implica na continuidade do pagamento conforme modalidade escolhida .</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 7

Entre em contato com a equipe de atendimento

Accepted Answer

<p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <br/ </span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Ficou com mais alguma dúvida sobre os tópicos abaixo ou outros assuntos? Você pode falar com a nossa equipe de atendimento que fica disponível de segunda a sexta-feira das 08h às 17h. :D</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" O contato pode ser feito via e-mail para: </span <a href="mailto:contato@institutoliberta.com.br" <span style="font-size: 11pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" contato@institutoliberta.com.br</span </a </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Mas caso prefira, pode nos chamar no <b WhatsApp</b através do número:<b 11 94172-8439</b </span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 11pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Ficaremos felizes em te ajudar! ; </span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

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Perguntas frequentes (FAQ)

Qual a diferença entre cancelamento e reembolso?

Sobre o envio dos bônus

Como acessar a sua área de membros?

Como alterar o seu cartão de pagamento

Planos x Renovação Automática

Período de garantia

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