Acesso ao aplicativo KMV

Caso você esteja enfrentando dificuldades para acessar o aplicativo, pedimos que verifique primeiro:

• Se sua conexão com a internet está funcionando corretamente;

• Se os dados do seu cadastro estão corretos;

• Se houve troca recente de aparelho celular.

Recomendamos realizar os seguintes passos:

• Fazer a limpeza do cache do seu celular;

• Desinstalar e reinstalar o aplicativo, garantindo que está usando a versão mais recente disponível na loja oficial;

• Após reinstalar, realizar o reset de senha.

Se o problema persistir, entre em contato conosco informando:

• Qual erro aparece na tela (por exemplo: erro -100, 1002...);

• Em qual momento o erro ocorre;

• Print da tela com a mensagem de erro;

• Data e horário da tentativa de acesso;

• Sistema operacional (IOS ou Android).

Esperamos ter ajudado! 💙💛