isaac

O que é o isaac e o que fazemos?

O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos escolas oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias dos alunos. Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola foque na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar planos do papel. Já ajudamos mais de 1.200 escolas e 350 mil alunos em todo o país a concretizar sonhos, garantindo recebimento em dia e sem complexidade de mais de R$2 bilhões em mensalidades.

30/03/2023

Paguei para a escola e estou recebendo notificações de cobrança. O que devo fazer?

Ninguém gosta de receber cobranças quando já realizou o pagamento, né? Neste caso é muito simples: a compensação automática da fatura só é realizada se o pagamento for efetuado por uma fatura emitida pelo isaac. Em caso de pagamento feito diretamente ao colégio, é só entrar em contato e avisar a instituição para que eles localizem o recebimento e realizem a baixa na Plataforma isaac. Prontinho!

30/03/2023

Quero fazer contato por meio de ligação. Como consigo?

A Central de Apoio do isaac realiza o suporte prioritariamente via WhatsApp (mensagem de texto) e e-mail. Porém, durante a conversa com um dos integrantes do nosso time você poderá solicitar que deseja o contato via ligação telefônica.

30/03/2023

Meu boleto vence hoje e, ao pagar, ocorreu a cobrança de encargos. Por quê?

O vencimento dos boletos bancários leva em consideração dois fatores: a data e o horário de expediente bancário. Ou seja, para evitar a cobrança de encargos é necessário realizar o pagamento até a data de vencimento e não ultrapassar o horário estabelecido que é: Agência Física: de segunda a sexta-feira (exceto feriados), nas capitais das 10h às 16h e nas cidades do interior das 11h às 16h; Bancos digitais: neste caso o horário pode variar de banco para banco, portanto é importante consultar diretamente com o seu. Quando o pagamento é realizado após o horário de expediente do banco, é comum que o banco agende automaticamente o pagamento para o dia seguinte (passando da data de vencimento) e ocorrendo a cobrança de encargos. Lembre-se! Fique atento ao horário do pagamento, pois por se tratar de uma regra bancária, não conseguimos realizar a restituição dos encargos.

30/03/2023

Recebi um boleto emitido por BTG, em nome do isaac. Posso realizar o pagamento normalmente?

Para garantirmos ainda mais praticidade para seu dia a dia, temos um novo parceiro para emissão de boletos/pix, o BTG. Por isso, caso você tenha recebido um boleto do isaac emitido por BTG PACTUAL, pode realizar o pagamento normalmente.

Como consigo falar com o suporte às famílias do isaac?

Precisa de ajuda com assuntos financeiros? O isaac oferece suporte às famílias quando (e se) for preciso. Você consegue entrar em contato com o Time de Apoio do isaac de duas maneiras: WhatsApp (11) 97285-1717 (https://wa.me/5511972851717) E-mail: [email protected] Segunda a sexta das 6h às 22h e aos sábados das 9h às 18h. No contato via WhatsApp, basta interagir respondendo o nosso suporte virtual e na sequência você será direcionado para falar com o nosso time. Já pelo e-mail, você pode enviar a sua dúvida que nosso Time de Apoio responderá a sua solicitação.

29/03/2023

Tive problemas com o meu pagamento. O que fazer?

Não se preocupe! Tendo dúvidas ou algum tipo de problema com pagamento, entre em contato com a Central de Apoio do isaac e explique a situação para te ajudarmos. Se a circunstância envolver um pagamento realizado, aproveite e encaminhe junto o comprovante. WhatsApp (11) 97285-1717 (https://wa.me/5511972851717) E-mail: [email protected] Segunda a sexta das 6h às 22h e aos sábados das 9h às 18h.

29/03/2023

Preciso corrigir meus dados cadastrais. O que devo fazer?

É essencial manter os dados atualizados para receber as faturas e informativos importantes. Dependendo do tipo de informação, você deve entrar em contato com a instituição de ensino ou com o isaac. Por exemplo: Entrar em contato com a escola se os dados forem: CPF do responsável financeiro; Série; Turma; Nome completo do aluno; Correção de grafia de nome ou sobrenome do responsável financeiro; Entrar em contato com o isaac se os dados forem: Alteração de endereço residencial; E-mail; Telefone de contato. E não se preocupe! Quando a escola ou o isaac atualizam essas informações na plataforma, elas automaticamente refletem as mudanças um para o outro. Central de Apoio do isaac: WhatsApp (11) 97285-1717 (https://wa.me/5511972851717) E-mail: [email protected] Segunda a sexta das 6h às 22h e aos sábados das 9h às 18h.

29/03/2023

Consigo efetuar o pagamento da fatura a vencer com o meu cartão de crédito?

Sim, você consegue! Para realizar essa ação, é necessário entrar em contato com a Central de Apoio do isaac (antes do vencimento do boleto) para efetuar o pagamento no cartão de crédito de uma fatura a vencer. Fazendo isso, nosso time enviará um link para pagamento online via cartão de crédito. Central de Apoio do isaac: WhatsApp (11) 97285-1717 (https://wa.me/5511972851717) E-mail: [email protected] Segunda a sexta das 6h às 22h e aos sábados das 9h às 18h.

29/03/2023