Recebi um produto diferente do que comprei, como proceder?

Recuse a entrega e faça uma anotação no verso do comprovante de entrega, explicando a recusa e comunique nosso NAQ - Núcleo de Atendimento e Qualidade através do 0800 7070 010 em horário comercial.

Caso identifique o erro após o recebimento, não abra o lacre original da caixa e/ou produto e comunique nosso NAQ. O prazo para coleta do produto será informado via e-mail ou telefone.

Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este será substituído por outro no mesmo valor. Contudo, caso você não queira um produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outra mercadoria que seja do mesmo valor.