Como funciona o cancelamento de um contrato com a IT Works?

O cancelamento das soluções da IT Works segue as regras dispostas no Termo de Adesão aceito no momento da contratação, bem como as condições comerciais acordadas para o plano contratado.

Cada solicitação é analisada individualmente, considerando o contrato firmado, o estágio de implantação, o uso da solução, eventuais chamados em aberto, registros de atendimento e possíveis pendências técnicas ou financeiras.

A partir dessa análise, o time responsável orienta o cliente sobre os próximos passos, incluindo prazos, condições aplicáveis e eventuais valores previstos no Termo de Adesão.

Caso o motivo do cancelamento esteja relacionado a dificuldades técnicas, implantação ou uso da solução, recomendamos registrar a situação pelos canais oficiais da IT Works para que a equipe possa avaliar o caso com clareza e buscar a melhor orientação possível.