Como funciona o suporte da IT Works?

O suporte da IT Works é realizado pelos canais oficiais de atendimento da empresa. As solicitações são analisadas conforme o tipo de demanda, complexidade técnica e ordem de atendimento.

Algumas solicitações podem exigir análise interna, validação técnica, conferência de arquivos, revisão de parâmetros ou atuação de equipes especializadas. Por isso, determinados casos podem demandar mais tempo para retorno ou conclusão.

Para agilizar o atendimento, recomendamos que o cliente informe o CNPJ, nome da empresa, solução utilizada, descrição detalhada da solicitação, prints, arquivos e número de chamado, quando houver.