ASSISTÊNCIA TÉCNICA PARA MÓVEIS

Assistência Técnica para Móveis

A assistência técnica para móveis da Itatiaia é realizada por meio do envio de peças diretamente ao endereço do consumidor.
Informamos que a empresa não realiza visitas de montadores ou técnicos na residência.

Para solicitar o envio da peça, é importante que o cliente identifique o componente necessário utilizando o manual de montagem do produto.

As solicitações podem ser feitas pelos nossos canais oficiais de atendimento:

WhatsApp: 0800 941 0144
Telefone (ligação): 0800 941 0144

Nosso atendimento está disponível tanto por mensagem no WhatsApp quanto por ligação no mesmo número.

Garantia

Os móveis Itatiaia possuem garantia total de 12 meses, contados a partir da data da compra, sendo 3 meses de garantia legal e 9 meses de garantia contratual.

A montagem, instalação e o projeto do ambiente não são de responsabilidade da Itatiaia. A montagem deve seguir rigorosamente as instruções presentes no manual de montagem que acompanha cada módulo.

A garantia é válida em todo o território brasileiro, inclusive em regiões litorâneas.
A Itatiaia reserva-se o direito de realizar alterações técnicas em seus produtos sem aviso prévio.

Cuidados e Conservação

Para manter seus móveis sempre bonitos e duráveis, siga estas orientações:

Evite arrastar objetos sobre os armários, pois isso pode riscar ou danificar o acabamento.
Antes de mover o produto, retire todos os itens do interior.
Na limpeza, utilize apenas produtos neutros (verifique no rótulo se está indicado “neutro”). Passe um pano levemente umedecido e seque em seguida.
Nunca use saponáceos, esponjas de aço, produtos abrasivos ou à base de amoníaco.
Evite forrar os armários com plásticos ou papéis coloridos, que podem manchar as superfícies.
Guarde alimentos como sal, cebola, molhos e condimentos sempre bem embalados, pois substâncias ácidas podem danificar o material.
Nos armários com pia, evite o contato direto e prolongado com a água nas demais partes do móvel.
Procure também evitar a exposição direta ao sol; o uso de cortinas ajuda a proteger e conservar o acabamento.

Exclusões de Garantia

A garantia não cobre: Danos causados por acidentes, mau uso, montagem incorreta ou transporte inadequado; Danos decorrentes de agentes externos, como inundações, incêndios ou umidade excessiva; Defeitos provocados pelo uso de produtos de limpeza não recomendados; Despesas de transporte, frete ou seguro; Problemas causados por ambientes com gases corrosivos, poeira, temperaturas extremas ou acidez; Instalações inadequadas de cubas, pias, mármores, granitos ou similares; Danos originados de instalações elétricas, hidráulicas ou de gás.

A fixação correta dos armários depende da qualidade da parede onde serão instalados.
A Itatiaia não se responsabiliza por danos causados por instalações realizadas em paredes inadequadas.