CONVERSÃO PARA GÁS NATURAL
Agora ficou ainda mais fácil solicitar a conversão de gás do seu produto Itatiaia! Criamos um processo simples e prático para que você receba todas as informações sobre sua Ordem de Serviço com rapidez e segurança. Para fazer a solicitação, tenha em mãos a Nota Fiscal e a Etiqueta Branca, localizada na parte traseira do produto, e preencha o formulário disponível no link: https://bit.ly/conversao-de-gas.
É importante conferir com atenção todos os dados antes de enviar, especialmente o e-mail e o telefone de contato, pois essas informações serão utilizadas para que possamos enviar as atualizações sobre sua solicitação.
Após o envio do formulário, você receberá um código de confirmação. Em até 1 dia útil, sua solicitação será analisada e, assim que a Ordem de Serviço for aberta, todas as informações sobre o Serviço Autorizado Itatiaia responsável pelo atendimento serão encaminhadas para o e-mail informado no cadastro. O e-mail será enviado pela Central de Atendimento Itatiaia e poderá chegar também na caixa de spam ou lixeira, por isso, é importante verificar esses locais.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo número 0800 941 0144, disponível para ligações ou WhatsApp.
Todos os fogões e cooktops Itatiaia são fabricados para uso com gás GLP, também conhecido como gás de botijão ou cilindro encanado. No entanto, oferecemos a primeira conversão para gás natural (GN) de forma gratuita dentro do período de garantia do produto. A instalação inicial, que inclui a fixação dos pés, conectar a mangueira e o adaptador à saída de gás, é de responsabilidade do consumidor.
Vale lembrar que o gás natural possui densidade diferente do gás GLP, por isso os bicos injetores são específicos para cada tipo de gás, garantindo o uso eficiente e seguro, evitando desperdício e chamas muito altas. Caso sua residência utilize gás natural, poderá solicitar a conversão gratuitamente por meio do link informado.
Um técnico autorizado do Serviço Autorizado Itatiaia será encaminhado até sua residência para realizar a substituição dos bicos injetores por peças originais compatíveis com gás natural, assegurando o funcionamento adequado e seguro do produto. Ressaltamos que a Itatiaia não realiza o serviço de instalação do produto, podendo o cliente contratar esse serviço separadamente com o mesmo posto autorizado que realizará a conversão ou com outro profissional de sua confiança. Caso opte por realizar a instalação com o mesmo técnico responsável pela conversão, poderá haver cobrança de um valor à parte, definido diretamente pelo prestador de serviço, sem qualquer vínculo ou interferência da Itatiaia nesse acordo.
