DEVOLUÇÃO

Recebimento Incorreto:

• Se perceber que recebeu um produto diferente do que comprou na hora da entrega, recuse o recebimento.

• Faça uma anotação na nota fiscal ou comprovante de entrega explicando o problema.

• Entre em contato com a Central de Atendimento para resolver a situação.

• Caso note após o recebimento em até 7 dias corridos, contate-nos para iniciar a Devolução.

• Veja detalhes da política de devolução no link ou nos canais abaixo:

Canais de Atendimento:

• Telefone: 0800 941 0144

• WhatsApp: 0800 941 0144

• Horário: Segunda a Sexta das 08:00 às 17:00 (Exceto Feriados)

Cancelamento da Compra:

• Antes do envio, é possível cancelar internamente e estornar no mesmo método de pagamento da compra.

  • Após o envio é necessário barrar a entrega, o que pode levar alguns dias. O estorno ocorre após a barragem ser concluída, no mesmo método de pagamento da compra.

Devolução do Produto:

• Prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

• Para devolução, contate-nos pelo 0800 941 0144 (WhatsApp ou Ligação)

• Produto deve estar na embalagem original e sem uso.

• Não pode mostrar sinais de montagem.

• Fotos/vídeo pré e pós-embalagem são necessários.

• Acompanhado de 1ª via da Nota Fiscal, manual e acessórios.

Importante:

• Prazo de 7 dias para solicitar a devolução.

• Entre em contato para solicitar a devolução por arrependimento/desistência em até 7 dias.

• Endereço de retirada deve ser o mesmo de entrega original.

• Estorno ocorre no mesmo método de pagamento da compra, para o titular da compra e após a coleta.

Reembolso:

• Boleto ou débito: Reembolso via DOC na conta corrente indicada.

• Mesmo CPF do titular do pedido.

• Crédito em conta em até 10 dias úteis após a retirada do produto.

• Cartão de crédito: Cancelamento com a Administradora do Cartão. Valor em até 02 faturas após análise técnica do produto.