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ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.

Desempenho de Banco Itaú

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 19926 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 97% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
598 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
8172 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.97.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 73.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 85% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

Fique por dentro dos principais golpes e saiba como se proteger

Fique por dentro dos principais golpes e saiba como se proteger

Conheça os principais golpes que estão acontecendo e entenda com o Itaú como aumentar a segurança dos seus dados.


Golpes na internet: Hoje, é muito comum realizar várias compras online. Muitas fraudes acontecem exatamente no momento de realizar a transação financeira na internet. 

Confira algumas dicas para se proteger:
• Não faça compras ou movimentações usando dispositivos que não sejam seus.
• Evite realizar movimentações utilizando conexões Wi-Fi de locais públicos.
• Ao encerrar o uso do site ou app do Itaú, sempre clique em “sair”, para se desconectar


Golpes no WhatsApp: Nesse caso, há dois golpes principais. No primeiro, o fraudador entra em contato com você, como se fosse um funcionário do banco e solicita seus dados. No segundo, o fraudador cria uma conta de WhatsApp em seu nome, utilizando fotos e dados que ele conseguiu na internet. Entenda como se proteger:


• Não deixe o seu número de telefone pessoal exposto em redes sociais.
• Ative a confirmação em duas etapas na sua conta do WhatsApp.
• Se entrarem em contato em nome do Itaú, nos ligue a partir de um celular.
• Nunca informe a ninguém seus códigos de validação ou de segurança.


Roubo de dados (phishing): Nestes golpes, os fraudadores fingem que são funcionários do banco e enviam links em mensagens de e-mail, SMS, WhatsApp ou no inbox das redes sociais orientando você a clicar para solucionar falsas irregularidades, buscando roubar os seus dados. Saiba como se proteger:
• Não clique em links, acesse o site digitando o endereço na barra do navegador.
• Não use sua conta corrente ou cartão de crédito em computadores ou redes públicas.
• Caso identifique algum contato ou link suspeito, entre em contato através de nossos canais.
• Jamais compartilhe seus dados bancários ao receber links.


Golpes nas redes sociais: Muitos criminosos estão criando perfis falsos onde postam propagandas enganosas, como descontos exagerados ou serviços e benefícios que não existem, para atrair vítimas e roubar seus dados. Entenda como evitar esses golpes:
• Desconfie de ofertas e benefícios exagerados.
• Analise o perfil de páginas e pessoas (seguidores, tempo de existência, etc).
• Jamais informe suas senhas e dados.


Quer obter várias dicas e se tornar especialista em segurança? Clique aqui e acesse o nosso e-book que tem tudo o que você precisa saber para garantir a sua proteção e a dos seus dados.


Atualizado em: 27/01/2026