Comprometimento com o cliente
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Comprometimento com o cliente

Atualizado em: 18/12/2025

Na Ituran, o cliente está sempre no centro de tudo o que fazemos. Nosso compromisso é garantir uma experiência transparente, respeitosa e eficiente, desde o primeiro contato até a conclusão de cada atendimento.

Contamos com um time especializado, preparado para conduzir cada tratativa com empatia, clareza e agilidade, buscando compreender o contexto de cada situação e encontrar a melhor solução possível.

Acreditamos que ouvir, orientar e acompanhar o cliente faz parte do nosso papel como empresa de tecnologia e serviços.

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Sua tranquilidade na palma da sua mão! Pague suas faturas, fale com a Ituran e aproveite diversos benefícios tudo pelo aplicativo! Veja o que o app da Ituran oferece: 📍 Monitoramento mobile¹ Visualize a localização do seu veículo em tempo real, acompanhe o histórico de rotas e ganhe mais tranquilidade. 💳 Facilidade no pagamento Emita a 2ª via do boleto, ative o débito automático e acesse seu histórico de pagamentos com poucos cliques. 🎁 Clube Ituran Aproveite o maior e mais completo clube de vantagens, com centenas de descontos em produtos e serviços. 🛡️ Mapa de Risco Ituran Consulte áreas com maior índice de ocorrências e planeje seus trajetos com mais segurança. 💬 Chat Ituran Fale com a nossa equipe pelo app e resolva dúvidas com agilidade. 🚗 Assistência 24h Solicite serviços com rapidez, diretamente pelo aplicativo. 📄 Apólice digital² Tenha acesso aos seus planos e coberturas contratadas. 📞 Contatos úteis Encontre facilmente os principais canais para o que você precisa. 📂 Central de relacionamento Acompanhe solicitações e abra requisições com facilidade. 💰 Cotação online Contrate serviços Ituran diretamente pelo app. 📝 Atualização de dados cadastrais³ Atualize e-mail, telefone e endereço de cobrança em poucos passos. ¹ Disponível apenas para equipamentos GPRS. Consulte a cobertura. ² 2ª via da apólice disponível nos sites das seguradoras. ³ Atualização restrita ao endereço de cobrança.

01/07/2025

Orientações ao Cliente

Em situações de roubo ou furto do veículo, a recomendação é entrar em contato imediatamente com a Ituran. Nossa Central de Recuperação funciona 24 horas por dia e, quanto mais rápido o acionamento, maiores são as chances de sucesso no rastreamento e na recuperação do veículo. Após o contato com a Ituran, o cliente deve registrar o boletim de ocorrência. Pelo App Ituran , também é possível acompanhar o status do veículo, configurar alertas e acessar informações importantes. Em caso de dúvidas, nossos canais de atendimento estão sempre disponíveis para orientar com rapidez e clareza.

18/12/2025

Soluções corporativas

Por meio do Ituran Empresas , oferecemos soluções voltadas à gestão de frotas, combinando tecnologia e inteligência de dados. Nossas ferramentas auxiliam gestores no monitoramento de veículos, análise de desempenho, consumo e segurança, contribuindo para operações mais eficientes e tomadas de decisão mais estratégicas. O objetivo é apoiar empresas na otimização de seus processos e no melhor controle de suas frotas.

18/12/2025

Parcerias e credibilidade

Com 25 anos de presença no Brasil , a Ituran construiu uma trajetória baseada em tecnologia, confiança e credibilidade. Mantemos parcerias com grandes seguradoras e montadoras, o que reforça nosso compromisso com soluções confiáveis e alinhadas às melhores práticas do mercado. Essa rede de parceiros é resultado de um trabalho contínuo voltado à inovação, qualidade e segurança para nossos clientes.

18/12/2025