Minha remessa consta como entregue, mas não recebi, o que devo fazer?

Confira se:
O endereço da entrega está correto;
Outra pessoa, como algum familiar, vizinho ou porteiro, recebeu sua remessa em seu nome.

Verifiquei os pontos acima, mas contínuo não sabendo onde está minha remessa, o que fazer?
Entre em contato diretamente com a loja ou estabelecimento onde realizou a compra para que eles analisem o que pode ter ocorrido.