Jamef Transportes

ENTREGA ATRASADA

Caso necessite de informações atualizadas sobre a sua encomenda, fique à vontade para nos contatar por meio do telefone (consulte a localidade que deseja contatar em https://www.jamef.com.br/infraestrutura) ou WhatsApp (11) 2121-6366.

CARGA AVARIADA

Para que possamos iniciar a acareação do caso, precisaremos que nos envie imagens nítidas do material exatamente como foi entregue, com a etiqueta de transporte aparente. Feito isso, entre em contato com o nosso time através do telefone (consulte a localidade que deseja contatar em https://www.jamef.com.br/infraestrutura) e relate o ocorrido.

COMO RASTREAR A CARGA?

Se o material já estiver em posse da Jamef, o rastreio ficará disponível assim que o conhecimento de transporte for emitido. Para rastrear, basta informar em nosso site (https://www.jamef.com.br/#rastrear-carga) o CPF ou CNPJ do destinatário, juntamente com o número da nota fiscal.

QUAIS MATERIAIS EU NÃO POSSO TRANSPORTAR COM A JAMEF?  

• Animais; • Vidros; • Produtos Químicos; • Armamentos e munições; • Dinheiro (em moeda ou papel); • Objetos de arte, antiguidade e coleções; • Mudanças de móveis e utensílios domésticos; • Material metálico (ferro) que dificulte o manuseio; • Mercadorias sem embalagem ou com embalagem deficitária; • Metais preciosos e suas ligas (joias, pedras preciosas ou semipreciosas); • Motores sem embalagem ou com combustível ou sujos de óleo; • Qualquer mercadoria que possa causar lesão ao pessoal ou em outras cargas durante o transporte; • Bombonas; • Cheques, contas, notas, comprovantes de débitos, títulos, apólices, documentos e obrigações de qualquer espécie, bilhetes de loterias, selos e estampilhas;

27/08/2024

COMO SOLICITAR UMA COTAÇÃO?

Quando for necessário solicitar uma cotação, poderá fazê-lo por meio do nosso site (https://www.jamef.com.br/cotacao-de-frete), preenchendo os campos disponíveis com as informações solicitadas ou através dos nossos telefones de contato (consulte a sua localidade em https://www.jamef.com.br/infraestrutura)

27/08/2024

O ENDEREÇO CADASTRADO ESTÁ ERRADO / ENDEREÇO NÃO ENCONTRADO

Considerando que o endereço foi cadastrado errado, para que este problema seja resolvido, será necessário sinalizar o fornecedor para que ele possa seguir com a correção da nota fiscal. Agora, se houver a identificação no rastreio de que o endereço não foi encontrado, fique à vontade para nos contatar por meio do telefone (consulte a localidade que deseja contatar em https://www.jamef.com.br/infraestrutura).

QUE HORAS O MATERIAL SERÁ ENTREGUE?

Na JAMEF não realizamos nossas entregas com hora marcada. As entregas são programadas para ocorrer entre 08:00 e 18:00 horas. Caso necessite de informações atualizadas sobre a sua encomenda, fique à vontade para nos contatar por meio do telefone (consulte a localidade que deseja contatar em https://www.jamef.com.br/infraestrutura).

27/08/2024

POR QUE A PREVISÃO DE ENTREGA DA JAMEF ESTÁ DIFERENTE DO PRAZO DE ENTREGA QUE A LOJA ME DEU?

Quando você realiza uma compra, o tempo de entrega fornecido pela loja é uma estimativa feita por ela. Dentro desse período, são considerados o preparo dos produtos, a coleta e o transporte. No entanto, o prazo de entrega da Jamef começa a ser contado quando a encomenda chega até nós. Dessa forma, pode haver uma diferença no prazo de entrega. O prazo de entrega que aparece em nosso sistema de rastreamento é válido e acordado entre a Jamef e o fornecedor.

MINHA CARGA FICOU RETIDA PELA SEFAZ! E AGORA?  

A retenção fiscal da nota é um processo comum praticado pela SEFAZ. Quando isso acontece, o fornecedor precisa efetuar o pagamento do imposto necessário e assim que baixado, receberemos um e-mail de liberação da carga (não é um processo instantâneo). Até que a notificação da SEFAZ ocorra, ficamos no aguardo para prosseguir com o transporte da encomenda. É importante ressaltar que esse não é um processo de responsabilidade da Jamef, ou seja, não temos autoridade para a definição ou adiantamento de qualquer prazo!

27/08/2024