Question 1

Garantia do Veículo

Accepted Answer

A Garantia Contratual cobre, sem ônus para o consumidor, o custo de todas as peças e mão-de-obra necessárias para o conserto dos itens que apresentem defeito de fabricação, de material ou de montagem do veículo, dentro dos prazos e condições estabelecidas no Certificado de Garantia que é entregue junto ao manual do veículo, salvo as exceções previstas no item “ITENS NÃO COBERTOS PELA GARANTIA” do Certificado de Garantia do veículo. Esses reparos ou ajustes em garantia, inclusive todas as peças e mão-de-obra relacionada, serão executados pela Concessionária Jeep, em todo território nacional. Atenção : Alguns itens possuem períodos de garantia diferenciados, sendo assim, não deixe de consultar o Certificado de Garantia.

Question 2

Plano de Manutenção - Revisões

Accepted Answer

A manutenção e conservação do veículo é indispensável e aumenta a vida útil do mesmo, uma vez que as condições climáticas, atmosféricas das rodovias e os hábitos do condutor contribuem com a degradação prematura do veículo. Quaisquer danos ou falhas decorrentes do não cumprimento do disposto no Certificado de Garantia e suas condições, não são cobertos pela garantia. As execuções de TODAS as intervenções e revisões necessárias, bem como os SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PROGRAMADA, devem ser efetuados exclusivamente nas Concessionárias Jeep e constituem fatores indispensáveis para dar continuidade e validade à garantia do veículo. As revisões e manutenções programadas devem ser realizadas dentro dos prazos estipulados; caso contrário, o cliente perderá o direito à garantia. Revisão programada | Jeep https://www.jeep.com.br/proprietarios/revisao-programada.html

Question 3

Para validação da garantia ampliada, preciso ir à mesma concessionária onde comprei o veículo?

Accepted Answer

Não, você poderá ativar a Garantia Ampliada em qualquer concessionária Jeep no Brasil.

Question 4

Quais são os veículos elegíveis à revalidação de garantia e garantia ampliada?

Accepted Answer

Os veículos da marca Jeep, de produção nacional, modelos Commander e Compass, todas as versões, a partir do ano modelo 2022 até o ano modelo 2024 e Renegade, todas as versões, a partir do ano modelo 2022 até o ano modelo 2023, cuja quilometragem esteja abaixo dos 60 mil km, possuam o plano de manutenção em dia e não se classifiquem em nenhuma das hipóteses de extinção/perda da garantia contratual.

Question 5

Itens cuja a garantia pode ser verificada diretamente com o fornecedor

Accepted Answer

A reparação e/ou substituição de rádio, pneus e bateria conforme marca especificada na página de identificação do proprietário e do veículo , que apresentem vícios de qualquer natureza, poderá ser feita diretamente no representante autorizado do respectivo fabricante ou pelas Concessionárias Jeep no Brasil. Consulte sua concessionária.

Question 6

Baixa de Recall (Senatran)

Accepted Answer

Após a realização de uma campanha de recall, a concessionária lança este procedimento no sistema da montadora que alimenta automáticamente os sistemos os orgãos responsáveis. Este processo pode levar até 7 dias úteis para que seja confirmado e validado pelo site do Senatran e a baixa conste no sistema. Porém imprevistos acontecem, não é mesmo? Pode ser que mesmo depois do prazo de 7 dias da realização do recall, a baixa no site do Senatran ainda não tenha acontecido. Nestes casos, entre em contato com a gente pelo whatsapp 31 2123-4000 ou pelo 0800-703-7150 que iremos verificar o ocorrido, basta ter a placa ou o chassi do veículo em mãos. SENATRAN: Portal de Serviços SENATRAN serpro.gov.br https://portalservicos.senatran.serpro.gov.br/ /veiculos/recall

Question 7

Qual é o prazo da garantia do meu veículo?

Accepted Answer

O prazo de garantia é contado a partir da data da entrega do veículo ao primeiro proprietário, sendo os primeiros 90 noventa dias referentes à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor e o período remanescente referente à garantia contratual. O proprietário deverá obrigatoriamente efetuar todas as revisões e manutenções programadas na Rede Assistencial Jeep. As despesas com materiais, eventuais reparos necessários e mão de obra das Manutenções Programadas e Revisões de Carroceria são de responsabilidade do proprietário. Para saber o tempo que de garantia que o seu veículo, consulte o Certificado de Garantia que foi entregue junto ao manual do veículo. Pode haver diferenças de dependendo do modelo dos veículos. Consulte a lista completa de componentes com cobertura diferenciada no Certificado de Garantia.

Question 8

Liberação do Veículo Reserva

Accepted Answer

O proprietário e/ou usuário do veículo deverá entrar em contato com a Central de Serviços ao Cliente pelo WhatsApp 31 2123-4000 ou no 0800-703-7150. O veículo deverá chegar a concessionária, com uma pane e impossibilitado de rodar, e os serviços devem ser realizados em garantia O veículo precisa ficar imobilizado por mais de 2 dias úteis para ter direito ao veículo reserva. É importante esclarecer que o cliente deverá respeitar as regras nacionais de locação de veículos e desde que exista disponibilidade nas empresas locadoras de automóveis localizadas em um raio máximo de até 100 km do local onde estiver o proprietário e/ou usuário autorizado. Será disponibilizado um veículo reserva, popular, básico, exclusivamente da marca Jeep, escolhido a critério do Jeep, por um período máximo de 3 três dias corridos. O fornecimento do veículo reserva está sujeito à disponibilidade de horário de funcionamento das locadoras credenciadas. Consulte o manual do Privilege Service para mais detalhes. Saiba: Privilege Service | Jeep https://www.jeep.com.br/proprietarios/privilege-service.html

Question 9

Reboque Gratuito

Accepted Answer

Você sabia que a Jeep disponibiliza o reboque gratuito em caso de pane ou sinistro durante todo o período de garantia do seu veículo? É isso mesmo. Basta nos acionar através do WhatsApp 31 2123-4000 ou ligue 0800-703-7150 , opção 1. Seu veículo será encaminhado para uma concessionária Jeep mais próxima com total segurança. Consulte o Manual do Privilege Service ou acesse: Privilege Service | Jeep https://www.jeep.com.br/proprietarios/privilege-service.html

Question 10

Como eu consigo o código de rádios? Tem custos?

Accepted Answer

Esclarecemos que para obter o código do rádio é necessário ir a uma Concessionária Jeep e solicitá-lo. O código não é fornecido imediatamente e é necessário documento do veículo e do proprietário documento com foto . Este processo visa inibir furto de rádios e seu uso em outros veículos de procedência não comprovada. A concessionária irá desmontar o rádio, tirar uma foto da etiqueta e enviar para a fábrica. Será enviado a montadora a foto do documento do veículo + foto do documento do proprietário + imagem da etiqueta do rádio. Após analise a montadora solicita o código do rádio ao fornecedor e retorna para a concessionária. Este processo tem custos? Sim. O custo é da mão de obra para desmontagem e montagem do rádio.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Garantia do Veículo

Plano de Manutenção - Revisões

Para validação da garantia ampliada, preciso ir à mesma concessionária onde comprei o veículo?

Quais são os veículos elegíveis à revalidação de garantia e garantia ampliada?

Itens cuja a garantia pode ser verificada diretamente com o fornecedor

Baixa de Recall (Senatran)

Qual é o prazo da garantia do meu veículo?

Liberação do Veículo Reserva

Reboque Gratuito

Como eu consigo o código de rádios? Tem custos?

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