Meu saque passou de 120 minutos, o que isso significa?

Quando o saque ultrapassa o prazo padrão de até 120 minutos, isso normalmente indica que a solicitação entrou em uma camada adicional de verificação. 

Esse procedimento faz parte dos protocolos de segurança da JonBet e tem como objetivo proteger a conta do usuário e garantir que todas as transações estejam em conformidade com as diretrizes de prevenção a fraudes da Portaria Normativa SPA/MF nº 615/2024. 

Esse atraso pode significar que o sistema está realizando validações mais detalhadas ou que a solicitação foi encaminhada para revisão manual. Sempre que isso ocorre, o usuário também recebe um e-mail informando que o saque está passando por uma etapa extra de análise. 

Nessas situações, o prazo total de processamento pode se estender e chegar a 4 até 48 horas, especialmente em períodos de alta demanda, instabilidades externas ou quando há verificações obrigatórias pendentes. 

Caso queira confirmar o status do saque, é possível acompanhar a situação junto ao suporte da JonBet.