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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da JULIA LAZARI AMARO BARBOSA



Perguntas Frequentes
Posso negociar as condições do contrato?
Posso negociar as condições do contrato?

Sim. Somos flexíveis e estamos abertos a ajustar condições contratuais para que você se sinta seguro e confortável antes de fechar. Se alguma cláusula gerar dúvida ou insegurança, o caminho é a conversa. Nossa prioridade é que você entre sabendo exatamente o que está contratando.

Quem vai me acompanhar depois que eu contratar?
Quem vai me acompanhar depois que eu contratar?

Você terá acesso a um time completo formado por estrategistas digitais e especialistas em implementação. Não é só uma pessoa, é uma equipe dedicada a entender o seu negócio, montar a estratégia certa e colocar tudo em prática junto com você. Além disso, reuniões de acompanhamento são realizadas periodicamente para análise de métricas e ajustes de rota.

Qual é o tempo médio de resposta do suporte?
Qual é o tempo médio de resposta do suporte?

Nossa média de atendimento é de menos de 1 hora. O suporte funciona de segunda a sexta, das 8h30 às 20h, via WhatsApp, e você fala diretamente com pessoas reais, não com respostas automáticas. Se tiver uma dúvida urgente, pode contar que alguém do time vai estar lá pra resolver.

Já vi reclamações aqui no Reclame Aqui sobre a empresa. Devo me preocupar?
Já vi reclamações aqui no Reclame Aqui sobre a empresa. Devo me preocupar?

Toda empresa que atende volume tem reclamações, o que diferencia é como responde. Aqui você vai notar que cada caso é respondido pessoalmente pelo sócio, com acompanhamento real até a resolução. Nosso índice de solução reflete o compromisso que temos com cada cliente, independentemente do tamanho do contrato. Uma reclamação bem resolvida diz mais sobre uma empresa do que a ausência delas.

Já vi reclamações aqui no Reclame Aqui sobre a empresa. Devo me preocupar?

Toda empresa que atende volume tem reclamações, o que diferencia é como responde. Aqui você vai notar que cada caso é respondido pessoalmente pelo sócio, com acompanhamento real até a resolução. Nosso índice de solução reflete o compromisso que temos com cada cliente, independentemente do tamanho do contrato. Uma reclamação bem resolvida diz mais sobre uma empresa do que a ausência delas.

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