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Perguntas Frequentes
Problemas de Registro/Exclusão de Conta
Problemas de Registro/Exclusão de Conta

1\. Quais são os requisitos para se registrar como entregador? Ter 18 anos ou mais. Possuir documento válido (RG ou CPF). Ter conta bancária em nome próprio. Celular com iOS10 ou Android 5.0+ (câmeras frontal e traseira funcionando). CNH válida para o veículo usado (moto/carro) e documentos do veículo (CRL, registro, seguro, se aplicável). 2\. Como funciona o processo de registro? Cadastre-se com número de telefone. Envie os documentos: Pessoais: CNH, selfie, RG/CPF. Veículo: CNH (obrigatório), documentos do veículo (se aplicável). Entrega: Experiência anterior e área de entrega preferida. Aguarde a análise (sem prazo fixo, mas feita na ordem de envio). 3\. O que fazer se o registro falhar? Verifique se os documentos estão completos, claros e válidos. Reenvie ou entre em contato com o suporte se o problema persistir. 4\. Por que a análise está demorando? O processo é feito por ordem de envio, e pode haver atrasos. Acompanhe atualizações no app Rider (notificações e SMS). 5\. Como atualizar informações da conta? Acesse a seção "Perfil" no app, faça as alterações e aguarde aprovação do suporte. 6\. Como entregar em uma nova cidade? Exclua a conta da cidade atual e solicite um novo cadastro na cidade desejada. 7\. Como excluir a conta? Entregadores CL: Solicite em "Configurações → Gerenciar Conta". Entregadores OL: Contate a empresa OL para exclusão. Atenção: Após exclusão, a conta e os dados não poderão ser recuperados.

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