Problemas de Registro/Exclusão de Conta

Question

Accepted Answer

1\. Quais são os requisitos para se registrar como entregador? Ter 18 anos ou mais . Possuir documento válido RG ou CPF . Ter conta bancária em nome próprio . Celular com iOS10 ou Android 5.0+ câmeras frontal e traseira funcionando . CNH válida para o veículo usado moto/carro e documentos do veículo CRL, registro, seguro, se aplicável . 2\. Como funciona o processo de registro? 1. Cadastre-se com número de telefone. 2. Envie os documentos: Pessoais : CNH, selfie, RG/CPF. Veículo : CNH obrigatório , documentos do veículo se aplicável . Entrega : Experiência anterior e área de entrega preferida. 3. Aguarde a análise sem prazo fixo, mas feita na ordem de envio . 3\. O que fazer se o registro falhar? Verifique se os documentos estão completos, claros e válidos . Reenvie ou entre em contato com o suporte se o problema persistir. 4\. Por que a análise está demorando? O processo é feito por ordem de envio, e pode haver atrasos. Acompanhe atualizações no app Rider notificações e SMS . 5\. Como atualizar informações da conta? Acesse a seção "Perfil" no app, faça as alterações e aguarde aprovação do suporte. 6\. Como entregar em uma nova cidade? Exclua a conta da cidade atual e solicite um novo cadastro na cidade desejada. 7\. Como excluir a conta? Entregadores CL : Solicite em "Configurações → Gerenciar Conta" . Entregadores OL : Contate a empresa OL para exclusão. Atenção : Após exclusão, a conta e os dados não poderão ser recuperados .

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