Problemas de Registro/Exclusão de Conta

1. Quais são os requisitos para se registrar como entregador?

• Ter 18 anos ou mais.

• Possuir documento válido (RG ou CPF).

• Ter conta bancária em nome próprio.

• Celular com iOS10 ou Android 5.0+ (câmeras frontal e traseira funcionando).

• CNH válida para o veículo usado (moto/carro) e documentos do veículo (CRL, registro, seguro, se aplicável).

2. Como funciona o processo de registro?

1. Cadastre-se com número de telefone.

2. Envie os documentos:

   • Pessoais: CNH, selfie, RG/CPF.

   • Veículo: CNH (obrigatório), documentos do veículo (se aplicável).

   • Entrega: Experiência anterior e área de entrega preferida.

3. Aguarde a análise (sem prazo fixo, mas feita na ordem de envio).

3. O que fazer se o registro falhar?

• Verifique se os documentos estão completos, claros e válidos.

• Reenvie ou entre em contato com o suporte se o problema persistir.

4. Por que a análise está demorando?

• O processo é feito por ordem de envio, e pode haver atrasos.

• Acompanhe atualizações no app Rider (notificações e SMS).

5. Como atualizar informações da conta?

• Acesse a seção "Perfil" no app, faça as alterações e aguarde aprovação do suporte.

6. Como entregar em uma nova cidade?

• Exclua a conta da cidade atual e solicite um novo cadastro na cidade desejada.

7. Como excluir a conta?

• Entregadores CL: Solicite em "Configurações → Gerenciar Conta".

• Entregadores OL: Contate a empresa OL para exclusão.

• Atenção: Após exclusão, a conta e os dados não poderão ser recuperados.