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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Keycasa



Perguntas Frequentes
Como posso acompanhar meu pedido?

Após a compra, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, você pode acompanhar a entrega pelo site da transportadora.

Como faço para trocar ou devolver um produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo estipulado pela nossa política de trocas. Basta entrar em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida. O tempo estimado é informado no momento da compra e pode ser acompanhado com o código de rastreamento.

O produto tem garantia?

Sim, todos os nossos produtos possuem garantia. O prazo pode variar conforme o fabricante e está especificado na página do produto.

Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Se o pedido ainda não tiver sido despachado, é possível solicitar alterações ou o cancelamento. Entre em contato com o suporte o quanto antes para verificar a disponibilidade.

Quais são os meios de pagamento aceitos?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Parcelamos as compras no cartão de crédito em até 7 vezes sem juros

Meu pedido veio com defeito ou incompleto, o que fazer?

Caso seu pedido chegue com algum problema, entre em contato conosco imediatamente pelo nosso canal de atendimento. Vamos resolver o mais rápido possível.

Vocês emitem nota fiscal?

Sim, todas as compras acompanham nota fiscal emitida no CPF ou CNPJ informado no momento da compra.

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