Sim, é completamente normal. O cheiro que você sente ao abrir seu colchão King Star vem dos materiais usados na fabricação — espuma, tecido e embalagem lacrada — que ficam comprimidos durante o transporte.
Não é tóxico, não prejudica a saúde e não indica defeito no produto.
Como eliminar mais rápido:
Retire o plástico assim que o colchão chegar
Deixe em ambiente ventilado por 24 a 72 horas
Evite cobrir com protetor imediatamente
Na maioria dos casos, o cheiro desaparece em até 3 dias. Em ambientes com pouca ventilação pode levar um pouco mais.
Se após 7 dias o odor persistir intensamente, entre em contato com nosso suporte.