Como acionar a garantia do meu colchão King Star?
Produto com defeito
A garantia cobre defeitos de fabricação. Veja como acionar:
Passo 1: Identifique o problema — afundamento acima de 3 cm (sem ninguém deitado), deformação estrutural ou defeito no tecido de fabricação.
Passo 2: Fotografe o defeito com clareza, de preferência com uma régua ou objeto de referência.
Passo 3: Entre em contato com nosso suporte informando:
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Número do pedido
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Descrição do problema
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Fotos do defeito
Passo 4: Nossa equipe avalia em até 5 dias úteis e retorna com a solução.
Guarde sua nota fiscal — ela é necessária para o processo. Não descarte o produto antes da avaliação.
Publicado em 4 de junho de 2026.
