Posso cancelar meu pedido? Qual o prazo?
Estorno do valor pago
Sim, é possível cancelar. O prazo e o processo dependem do estágio do pedido:
Pedido não despachado: cancele diretamente pelo nosso suporte. O estorno é processado em até 7 dias úteis no cartão ou 3 dias úteis no PIX/boleto.
Pedido já despachado: é necessário recusar a entrega ou solicitar a devolução após receber. O estorno ocorre após a confirmação do retorno do produto ao nosso estoque.
Direito de arrependimento (CDC): você tem até 7 dias após o recebimento para desistir da compra sem precisar justificar. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta.
Entre em contato o quanto antes — quanto mais cedo, mais simples o processo.
Publicado em 4 de junho de 2026.
