Se você perdeu sua senha, está com problemas na verificação de duas etapas (2FA) ou não tem mais acesso ao e-mail cadastrado, existem processos específicos de segurança para retomar sua conta. Veja qual é o seu caso abaixo.
1. Esqueci minha senha ou Usuário
Se você tem acesso ao e-mail da conta, mas não lembra a senha:
Acesse a tela de login: painel.kinghost.com.br.
Clique no link "Esqueceu a senha?".
Informe seu e-mail ou código de cliente.
Você receberá um link para redefinir a senha na sua caixa de entrada (verifique também o Spam).
2. Problemas com a Verificação em Duas Etapas (2FA)
Se a senha está correta, mas você não consegue validar o acesso:
Código não chega: Verifique se o e-mail não caiu no Lixo Eletrônico ou aguarde até 3 minutos para clicar em "Reenviar".
Códigos de Emergência: Se você salvou os códigos de backup gerados na ativação, pode usar um deles.
Login Social: Se você vinculou sua conta Google anteriormente, tente clicar em "Entrar com o Google" para pular a etapa de senha/token.
3. Perdi acesso ao e-mail de cadastro (Recuperação de Conta)
Se você não tem mais acesso ao e-mail principal ou ao telefone do 2FA, é necessário comprovar a titularidade da conta para que nosso time de segurança libere o acesso.
Como fazer:
Acesse o formulário de Recuperação de Cadastro.
Preencha a opção "Retomar acesso".
Anexe a documentação necessária para sua segurança:
Pessoa Física: Documento com foto (RG/CNH) + Selfie segurando o documento.
Pessoa Jurídica: Contrato Social e documento do representante legal.
Prazo: O time analisa a solicitação em média em 48 horas úteis.
Canais de Suporte
Se tiver dúvidas durante o preenchimento ou dificuldade técnica:
WhatsApp: 4003-5464
Chat: Atendimento Online
Links Úteis
• Página de Login
• Formulário de Recuperação de Titularidade
• Tutorial: Como recuperar senha