Question 1

Como entrar em contato com a KingHost?

Accepted Answer

A KingHost oferece suporte técnico e comercial 24 horas por dia, 7 dias por semana incluindo feriados . Para garantir a segurança dos seus dados, o atendimento técnico exige autenticação pelo Painel de Controle ou uso da Senha de Atendimento. Canais de Atendimento Disponíveis WhatsApp Comercial e Suporte Ideal para contratações, dúvidas rápidas e suporte técnico. • Horário: 24 horas por dia. • Link direto: Iniciar conversa no WhatsApp https://wa.me/555140035464 Chat Online Suporte Técnico Canal focado em resolver dúvidas de produtos, configurações e suporte geral. • Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana. • Link direto: Acessar Chat KingHost https://atendimento.king.host/kinghost/form chat.html Ouvidoria Canal exclusivo para resolver questões que não foram solucionadas nos canais convencionais. • Pelo Painel: Menu Ajuda Selecione Ouvidoria . • Por E-mail: ouvidoria@kinghost.com.br mailto:ouvidoria@kinghost.com.br é obrigatório enviar a mensagem através do e-mail cadastrado na conta para identificação . ⚠️ Requisito de Segurança Autenticação Para proteger seus dados e seu site, nosso time só pode realizar alterações ou passar informações sensíveis se você estiver autenticado . Você pode se autenticar de duas formas: 1. Acessando o chat/chamado logado pelo Painel de Controle . 2. Informando a Senha de Atendimento caso inicie o contato sem estar logado . Não consigo acessar minha conta, e agora? Se você não consegue logar para pedir ajuda, identifique sua situação abaixo: Situação A: Esqueci minha senha do Painel 1 - Acesse painel.kinghost.com.br e http://painel.kinghost.com.br clique em "Esqueceu a senha?" . 2 - Digite seu e-mail de cadastro e clique em "Recuperar senha", você receberá um link por e-mail para criar uma nova senha.

Question 2

Como emitir a 2ª via do boleto da KingHost?

Accepted Answer

Você pode gerar a segunda via do seu boleto de duas formas: através de uma página rápida no nosso site utilizando sua Senha de Atendimento ou logando diretamente no Painel de Controle. Se o boleto estiver vencido, o sistema atualiza a data automaticamente. Passo a passo Existem duas maneiras de conseguir seu boleto: Opção 1: Pelo site Rápido Ideal se você tem a Senha de Atendimento em mãos e um domínio vinculado à conta. 1. Acesse a página de 2ª via de boleto https://king.host/segunda-via-de-boleto consulta . 2. Preencha os campos: E-mail de cadastro. Senha de atendimento. Nome do domínio associado ao serviço. 3. Clique em Consultar para baixar o arquivo. Opção 2: Pelo Painel de Controle Completo Ideal se você já está logado ou não tem um domínio vinculado apenas serviços avulsos . 1. Acesse o Painel de Controle KingHost https://painel.kinghost.com.br . 2. No menu, clique em Financeiro . 3. Vá até a seção Efetuar pagamento e selecione a opção Boleto . 4. O sistema mostrará o valor em aberto e o botão para download. Situações Específicas O boleto já venceu? Não é preciso solicitar um novo cálculo para o suporte. Se você já tem o link ou o PDF do boleto vencido, basta acessá-lo novamente. A data de vencimento será atualizada automaticamente para o dia atual, permitindo o pagamento no banco de sua preferência. Tenho um serviço sem domínio apenas e-mail ou banco de dados Nesse caso, a ferramenta rápida do site Opção 1 não funcionará, pois ela exige um domínio. Utilize a Opção 2 e acesse diretamente pelo Painel de Controle. Observações Importantes Senha de Atendimento: Para usar a ferramenta rápida do site, é necessário ter essa senha específica. Se não lembrar dela, será necessário recuperá-la com o suporte ou acessar via Painel de Controle com seu login e senha padrão. Liberação do serviço: Após o pagamento do boleto, a compensação bancária pode levar até 3 dias úteis embora geralmente ocorra antes . Links Úteis Gerar 2ª via pelo site Ferramenta Rápida https://king.host/segunda-via-de-boleto consulta Acessar Painel Financeiro https://painel.kinghost.com.br

Question 3

Autenticação - Como acessar o Painel de Controle da KingHost?

Accepted Answer

Você pode acessar o painel de duas formas: usando seu Login Padrão e-mail e senha + código de verificação ou via Login Social Conta Google . O uso da Verificação em Duas Etapas 2FA é obrigatório no método padrão para garantir a segurança dos seus dados. Passo a Passo: Escolha seu método de login 1\. Login via Conta Google Mais Rápido Ideal para quem não quer digitar senha ou códigos de verificação a cada acesso. 1. Acesse painel.kinghost.com.br http://painel.kinghost.com.br . 2. Clique no botão "Entrar com o Google" . 3. Selecione sua conta Gmail vinculada. 4. Pronto! Você entrará direto, sem precisar de 2FA. Nota: Para usar esta função, você deve primeiro vincular sua conta Google dentro do painel Menu Conta Editar dados da conta . 2\. Login Padrão E-mail e Senha 1. Acesse painel.kinghost.com.br http://painel.kinghost.com.br . 2. Digite seu e-mail e senha cadastrados. 3. Clique em Entrar no Painel . 4. Etapa de Segurança 2FA : O sistema pedirá um código de verificação. Este código é enviado por padrão para o seu e-mail . Se você configurou outros métodos, ele pode chegar por SMS , WhatsApp ou via App Autenticador Google Authenticator . Insira o código em até 3 minutos para validar o acesso. Problemas com a Senha ou Verificação 2FA Esqueci minha senha 1. Na tela de login, clique em "Esqueceu a senha?" . 2. Informe seu e-mail de acesso. 3. Você receberá um link para redefinir a senha verifique também a caixa de Spam . Não recebo o código 2FA ou perdi acesso ao e-mail/telefone Se você não tem mais acesso ao e-mail ou telefone cadastrado para receber o código de segurança, ou se trocou de aparelho e perdeu o autenticador, será necessário comprovar a titularidade da conta para retomar o acesso. 1. Acesse a página de Recuperação de Cadastro https://king.host/wiki/recuperacao-de-cadastro . 2. Preencha o formulário "Retomar acesso" . 3. Você precisará enviar documentos que comprovem que a conta é sua: Pessoa Física: Documento com foto RG/CNH e uma selfie segurando o documento. Pessoa Jurídica: Contrato social ou equivalente e documento do representante legal. 4. O time de segurança analisará o pedido e responderá em média em 48 horas . Bloqueio por excesso de tentativas Se você errar a senha várias vezes, o painel bloqueará o acesso temporariamente por segurança mensagem em vermelho . Aguarde o tempo informado na tela antes de tentar novamente. Observações Importantes Segurança: A Autenticação de Dois Fatores 2FA é uma camada extra de proteção. Nunca desative todos os métodos de segurança a menos que mude para o Login Google. WhatsApp: Agora é possível configurar o recebimento do código 2FA pelo WhatsApp. A configuração é feita dentro do painel Menu Conta Editar dados . Códigos Alternativos: Se você salvou os "códigos de emergência" gerados quando ativou o 2FA, você pode usar um deles para logar mesmo sem acesso ao celular/e-mail. Links Úteis Acessar Painel de Controle https://painel.kinghost.com.br Formulário de Recuperação de Cadastro https://king.host/wiki/recuperacao-de-cadastro

Question 4

Recebi uma cobrança da LWSA (DDA), é da KingHost?

Accepted Answer

A KingHost faz parte do grupo LWSA . Desde setembro de 2025, nossos boletos e DDAs são emitidos com a razão social LWSA substituindo o antigo nome Cyberweb . Isso se refere à renovação de serviços contratados, como hospedagem ou domínios. Entenda o nome no seu boleto/DDA Houve uma atualização administrativa na emissão das nossas cobranças. Verifique qual nome aparece no seu banco: LWSA CNPJ 02.351.877/0010-43 : É o novo nome oficial para boletos e notas fiscais emitidos a partir de 24 de setembro de 2025 . CYBERWEB: Era o nome utilizado anteriormente. Se você consultar boletos antigos ou notas fiscais passadas, encontrará essa identificação. Importante: Essa mudança é apenas cadastral. Seus planos, valores e datas de vencimento continuam os mesmos. Não reconheço o valor. O que pode ser? Muitas vezes, o DDA refere-se a um serviço antigo como um domínio renovado anualmente que você pode ter esquecido. Antes de contestar, verifique a origem da cobrança no seu painel: Passo a passo para identificar a cobrança: 1. Acesse o Painel de Controle KingHost https://painel.kinghost.com.br . 2. No menu lateral esquerdo, clique em Conta . 3. Selecione Extrato Financeiro . 4. Filtre pelo mês atual. 5. Veja a coluna Descrição : ela mostrará o ID do plano ex: 35583 e o nome do domínio referente àquela cobrança. Ainda tenho dúvidas ou quero cancelar Se após conferir o extrato você ainda não reconhecer a compra ou desejar cancelar o serviço para evitar futuras cobranças, entre em contato com nosso time Financeiro. Canais Exclusivos de Cobrança: WhatsApp: Clique aqui para falar no WhatsApp https://api.whatsapp.com/send/?phone=555140035464&text&type=phone number&app absent=0 Selecione a opção Financeiro/Cobrança . Chat Online: Acesse o Chat Financeiro https://atendimento.king.host/kinghost/form chat.html . Chamado Ticket : Dentro do Painel de Controle, vá em Ajuda Central de Chamados Selecione Financeiro . Observações Importantes Não ignore o DDA: Como a cobrança é legítima e referente a um serviço ativo, o não pagamento pode acarretar suspensão do site/e-mail. Se não for utilizar mais, recomendamos entrar em contato para cancelar formalmente. Notas Fiscais: As notas fiscais também seguirão a nova nomenclatura LWSA a partir da data da mudança. Notas antigas permanecem disponíveis no histórico com o nome Cyberweb.

Question 5

Como cancelar meu plano na KingHost?

Accepted Answer

O cancelamento deve ser solicitado formalmente pelo Painel de Controle ou pelos nossos canais de atendimento. Atenção: Apenas deixar de pagar o boleto não cancela o serviço e a cobrança continuará sendo gerada. Passo a Passo: Pelo Painel de Controle Recomendado Esta é a forma mais segura de registrar seu pedido. A data do cancelamento será considerada a partir da abertura do chamado. 1. Acesse o

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como entrar em contato com a KingHost?

Como emitir a 2ª via do boleto da KingHost?

Autenticação - Como acessar o Painel de Controle da KingHost?

Recebi uma cobrança da LWSA (DDA), é da KingHost?

Como cancelar meu plano na KingHost?

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