Como cancelar meu plano na KingHost?
O cancelamento deve ser solicitado formalmente pelo Painel de Controle ou pelos nossos canais de atendimento.
Atenção: Apenas deixar de pagar o boleto não cancela o serviço e a cobrança continuará sendo gerada.
Passo a Passo: Pelo Painel de Controle (Recomendado)
Esta é a forma mais segura de registrar seu pedido. A data do cancelamento será considerada a partir da abertura do chamado.
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Acesse o Painel de Controle.
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No menu superior, clique na aba SUPORTE e selecione Chamados.
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Clique em abrir um novo chamado e escolha o tipo "Cancelamento".
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Preencha os dados solicitados na tela e envie.
Outras formas de solicitar
Se preferir falar diretamente com um atendente, você pode solicitar o cancelamento através dos canais abaixo:
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WhatsApp: Iniciar conversa (4003-5464)
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Chat Online: Acessar Chat
Prazos e Horários de Atendimento
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Tempo de resposta: O prazo médio para retorno do chamado é de 24 horas, podendo variar caso sejam necessários alinhamentos sobre backups ou pendências financeiras.
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Horário da equipe: O time responsável por processar cancelamentos atende de segunda a sexta-feira, das 08:30 às 17:30 (horário comercial).
Observações Importantes
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Não é automático: O serviço só é encerrado após a confirmação da sua solicitação. Se você tiver faturas em aberto, elas precisam ser negociadas.
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Reembolso: Caso você tenha saldo a receber ou direito a estorno confirmado pelo time financeiro, o prazo para o reembolso é de até 15 dias úteis (podendo chegar a 45 dias conforme contrato).
