Como acessar o produto que comprei?

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Como acessar o produto que comprei?

Atualizado em: 11/02/2025

Sempre que você comprar um curso ou produto digital através da Kiwify, você receberá um e-mail com o assunto:

Acessar seu Produto - “nome do curso ou produto digital”.

Caso o e-mail não esteja na caixa de entrada, verifique também a sua caixa de spam.

Abra a caixa de entrada do seu e-mail e procure pelo título acima. Os seu dados de acesso estarão lá.

Este e-mail contém os dados de acesso ao seu curso ou produto digital.

Eu só recebi um e-mail com título “Pagamento Aprovado’’, sem os dados de acesso, e agora?

Caso você encontre somente o e-mail com o assunto ‘'Pagamento Aprovado’’, isso significa que acesso ao seu curso será feito através de alguma plataforma diferente da Kiwify.

Nesse caso, você deve entrar em contato com o suporte do vendedor.

Como entrar em contato com o suporte do vendedor?

No e-mail de compra, após ter seu pagamento aprovado, você receberá o seguinte e-mail:

Junto deste e-mail, você poderá encontrar o nome e o e-mail de suporte do seu produto, localizado nesta parte:

Já criei o meu acesso, mas ainda não consigo acessar o meu curso

Para acessar o seu curso é só clicar no link abaixo:

https://dashboard.kiwify.com.br/courses/

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Como falar com o suporte do produto que comprei?

Ao comprar um produto através da plataforma Kiwify, nós enviamos um e-mail com o assunto: Pagamento Aprovado. Dentro desse e-mail, você vai encontrar as informações de contato do vendedor no seguinte local: Você pode também entrar em contato com o vendedor pelo site próprio ou por suas redes sociais. Caso precise de uma ajuda rápida, nós temos um FAQ que poderá lhe ajudar rapidamente. Você pode acessar nossa Central de Ajuda pelo link: https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/category/comprei-um-produto-iirpg8/

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Atenção, leia o texto abaixo!

Gostaríamos de reforçar que a Kiwify não realiza cobranças diretas ou solicitações de pagamento aos clientes. Se você receber qualquer contato ou solicitação suspeita em nome da Kiwify, pedimos que não realize nenhum pagamento e nos informe imediatamente pelo e-mail [email protected] . Além disso, para garantir a sua segurança, recomendamos que não compartilhe dados sensíveis (como CPF/CNPJ, dados bancários ou endereço) ao registrar reclamações em plataformas externas, como o Reclame Aqui. Nosso compromisso é sempre oferecer um ambiente seguro para nossos clientes. Em caso de dúvidas sobre nossa plataforma, nosso canal oficial de atendimento é [email protected] . Atenciosamente, Equipe Kiwify

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