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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Estorno do valor pago
- Tag: Cobrança indevida
- Tag: Propaganda enganosa
- Tag: Não consigo cancelar
Como solicitar meu reembolso?
Na Kiwify, você consegue pedir o seu reembolso de forma fácil e rápida! Basta preencher a solicitação pelo link: https://reembolso.kiwify.co…
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- Tag: Não consigo cancelar
- Tag: Estorno do valor pago
- Tag: Propaganda enganosa
- Tag: Cobrança indevida
Como cancelar a assinatura de um produto?
Depois da compra e a cada renovação, você recebe um e-mail com o título "Pagamento de assinatura aprovado". Nesse e-mail há um botão "Gerenc…
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- Tag: Estorno do valor pago
- Tag: Cobrança indevida
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- Tag: Não consigo cancelar
Solicitei meu reembolso, em quanto tempo recebo?
O prazo varia de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra: Cartão de crédito Assim que a solicitação é feita, o valor é devolvido…
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- Tag: Login-Senha
- Tag: Dificuldade de cadastro
Por que minha conta foi bloqueada?
Sua conta na Kiwify pode ser bloqueada caso alguma cláusula dos nossos Termos de Uso seja infringida, ou por questões de segurança. Os princ…
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- Tag: Abertura de conta
- Tag: Dificuldade de cadastro
- Tag: Atualização cadastral
- Tag: Login-Senha
Por que não consigo verificar minha identidade?
A verificação de identidade é uma etapa essencial para a segurança da sua conta e para a prevenção de fraudes. Veja os motivos mais comuns d…
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- Tag: Propaganda enganosa
- Tag: Não consigo acessar área do aluno
Como acessar um produto que já comprei?
Após a compra, você receberá um e-mail com o título "Pagamento aprovado" contendo o nome do produto e um botão para criar sua senha e acessa…
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- Tag: Estorno do valor pago
- Tag: Cobrança indevida
Não reconheço uma cobrança da Kiwify na minha fatura, o que fazer?
Se aparecer uma cobrança com o nome Kiwify na sua fatura e você não reconhecer, entre em contato pelo e-mail [email protected] com a…
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- Tag: Não consigo acessar área do aluno
- Tag: Login-Senha
Comprei um produto e estou com dúvidas, com quem devo falar?
A Kiwify é a plataforma que hospeda os produtos mas o conteúdo em si é de responsabilidade do produtor, que é quem pode te ajudar com dúvida…
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- Tag: Dificuldade para entrar em contato
Sou produtor e estou com problemas, como falar com a Kiwify?
bem simples entrar em contato com nosso suporte! Envie sua dúvida para [email protected] e nossa equipe estará pronta para te ate…
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- Tag: Problemas na finalização da compra
- Tag: Dificuldade para entrar em contato
Comprei e não recebi o produto ou não fui adicionado ao grupo, o que fazer?
Nesse caso, você precisa entrar em contato diretamente com o suporte do produtor do curso ou produto adquirido. A entrega do conteúdo e o ac…
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