Como acessar um produto que já comprei?

Após a compra, você receberá um e-mail com o título "Pagamento aprovado" contendo o nome do produto e um botão para criar sua senha e acessar o conteúdo.

Entrei na plataforma, mas não encontro meu curso

Pode ser que você esteja no painel de produtor em vez do painel de aluno. Se você ver a opção "Criar Produto", esse não é o painel correto.

Para acessar o painel do aluno, você tem duas opções:

• Acesse diretamente pelo link: https://dashboard.kiwify.com.br/courses

• Clique no seu Perfil no canto superior direito e selecione "Mudar para painel do aluno"

Entrei na plataforma, mas não aparece nenhum conteúdo

Verifique o e-mail de acesso

Pode ser que esteja logado com um e-mail diferente do utilizado na compra. Clique na bolinha no canto superior direito e confira o e-mail. Se estiver errado, clique em Sair e faça login com o e-mail correto.

Verifique se está no curso certo

Clique na bolinha cinza e depois em Meus cursos. Verifique se o curso aparece na lista de cursos ativos ou arquivados.

Se o e-mail estiver correto e mesmo assim não houver conteúdo, entre em contato com o produtor para obter ajuda.

Não recebi o e-mail de acesso ao produto

Isso pode ter acontecido por alguns motivos:

1. Compra feita via boleto com pagamento pendente

Aguarde até 2 dias úteis para a confirmação. O e-mail de acesso é enviado somente após o pagamento ser confirmado.

2. E-mail não recebido ou caiu no spam

Tente acessar diretamente pelo link https://dashboard.kiwify.com.br/courses. Caso ainda não tenha senha, clique em "Esqueci a senha" para receber um novo acesso por e-mail.

3. E-mail incorreto na hora da compra

Entre em contato diretamente com o vendedor para que ele envie um novo acesso com o e-mail correto.

Tentei tudo, mas ainda não consigo acessar

Algumas situações podem explicar o problema:

• O vendedor pode utilizar uma área de membros externa à Kiwify (site próprio, grupo de Telegram, etc.)

• O vendedor utilizou outra plataforma para processar o pagamento, mas entregou o conteúdo pela Kiwify.

Nesses casos, entre em contato diretamente com o produtor para obter ajuda.