Como solicitar o cancelamento da Compra Planejada Celular?

Se você mudou de ideia e quer cancelar o plano antes de receber o crédito, é bem simples! Siga esses passos:

Fale com a Kris, nossa assistente virtual:

• Pelo WhatsApp: Envie uma mensagem para (11) 5225-0527 ou;

• Pelo site ou App Klubi: Na área do membro, clique no botão "Ajuda".

Você vai ser direcionado para o WhatsApp e já pode falar. É importante mencionar a palavra "cancelamento" para a Kris entender mais rápido o que você precisa.

Confirme seus dados

A Kris vai pedir sua chave Pix cadastrada para fazer a devolução do dinheiro.

Quando o dinheiro volta?

• Se você cancelar ANTES da reunião mensal do grupo:
  A devolução acontece em até 3 dias úteis.

• Se cancelar DEPOIS da reunião:
  A devolução é feita em até 3 dias úteis, subtraindo a taxa de administração.

Importante saber:

• Não precisa ligar ou ir a um lugar físico: Tudo resolvido pelo WhatsApp, site ou app.

• Estorno: A devolução é feita direto para a conta, e deverá ser informada a chave PIX do titular.

*O cancelamento de consórcios de automóveis e imóveis segue as diretrizes do modelo tradicional, conforme regulamentação do BACEN, Banco Central. A devolução ocorre via sorteio e é realizado **com desconto proporcional às taxas administrativas e multa de cancelamento conforme o contrato e regulamento do grupo.**