Question 1

O Klubi é confiável?

Accepted Answer

Sim. O Klubi é uma administradora digital de consórcios autorizada pelo Banco Central do Brasil. Isso significa que o Klubi atua seguindo as normas aplicáveis ao Sistema de Consórcios e está sujeito à supervisão do Banco Central. Além da segurança regulatória, usamos tecnologia, dados e informação clara para ajudar cada membro a entender seu plano, suas possibilidades e as regras envolvidas em cada decisão. Quer entender mais sobre o tema? Leia o artigo:

Question 2

O Klubi é autorizado pelo Banco Central?

Accepted Answer

1. Sim. O Klubi é autorizado pelo Banco Central do Brasil a atuar como administradora de consórcios desde 2021, por meio do Certificado nº 7.145/2021. A autorização significa que a atividade do Klubi segue as normas e exigências sobre segurança e transparência aplicáveis às administradoras de consórcios no Brasil. Quer consultar diretamente no Banco Central? 1. Acesse a página “Encontre uma instituição” no site do Banco Central. 2. No campo “Nome da Instituição” , pesquise por Klubi . Você também pode fazer a busca pelo CNPJ. 3. Clique em “Pesquisar” para consultar os dados cadastrais da instituição. Quer entender mais sobre o tema? Leia o artigo:

Question 3

Como funciona o consórcio do Klubi?

Accepted Answer

No Klubi, o consórcio funciona como uma compra com planejamento em grupo. Você escolhe o valor do crédito e o prazo do plano, paga as mensalidades e participa das reuniões mensais. A conquista do crédito segue as regras da categoria e pode acontecer por sorteio ou por lance. Depois da conquista, ainda existem etapas de análise, documentação e liberação antes do uso do crédito. Para entender cada categoria, acesse os artigos com todas as informações:

Question 4

Como funciona a liberação do crédito no consórcio do Klubi?

Accepted Answer

A liberação do crédito acontece depois da conquista. Com tudo aprovado, o crédito fica disponível para a compra conforme as regras do plano. O pagamento é feito diretamente ao vendedor, loja ou fornecedor responsável pela compra, seguindo o fluxo de cada categoria celular, automóvel, imóvel, moto e viagem . Quer saber mais sobre o plano de celular? Acesse:

Question 5

Fiz uma simulação e apareceu uma opção de pagamento. O que isso significa?

Accepted Answer

A opção de pagamento Pix ou boleto gerada depois da simulação corresponde à primeira mensalidade do plano. A contratação acontece somente após o pagamento dessa primeira mensalidade. Se você apenas fez a simulação e decidiu não contratar, basta não realizar o pagamento. Um boleto ou Pix gerado durante a simulação sem o pagamento da primeira mensalidade não significa que o plano foi contratado.

Question 6

Como falar com o atendimento do Klubi?

Accepted Answer

Se você já é membro do Klubi, o canal oficial de atendimento é o WhatsApp 11 96844-5977 . Por esse canal, você pode tirar dúvidas e solicitar ajuda sobre seu plano. Para proteger seus dados, informações como CPF, comprovantes e documentos devem ser enviados somente pelos canais oficiais do Klubi.

Question 7

Como funciona a devolução dos valores após o cancelamento?

Accepted Answer

A devolução dos valores depende do momento do cancelamento, da categoria contratada e das regras do contrato e do grupo. \- Se o pedido for feito antes da participação na primeira reunião mensal , ele é tratado como uma desistência. Nesse caso, a devolução acontece dentro do prazo previsto para esse processo. \- Se o pedido for feito depois da participação na primeira reunião mensal , o plano passa a seguir as regras de cancelamento. A devolução acontece por meio dos sorteios destinados aos participantes cancelados, conforme as regras do Sistema de Consórcios. Esse processo está previsto na

Question 8

Como cancelar meu plano do Klubi?

Accepted Answer

Para cancelar seu plano do Klubi, entre em contato pelo canal oficial de atendimento aos membros, no WhatsApp: 11 96844-5977 . As condições do cancelamento dependem do momento da solicitação, da categoria contratada e das regras previstas no contrato e no regulamento do grupo. Por isso, o atendimento verifica a situação específica do plano e orienta sobre os próximos passos, incluindo as condições de devolução dos valores quando aplicável.

Question 9

Como funciona a análise de crédito do Klubi?

Accepted Answer

A análise de crédito, exigida pelo Banco Central, faz parte do processo de segurança para a liberação do crédito, e cada caso é avaliado individualmente pelo Klubi. Dependendo do plano e da etapa do processo, podem ser analisados dados cadastrais, renda, situação do CPF, documentos e a consistência das informações apresentadas. Em alguns casos, também pode ser solicitada uma garantia adicional para seguir com a liberação. Ter alguma restrição, por exemplo, não determina automaticamente o resultado da análise. Somos flexíveis e consideramos todas as informações de cada membro antes de definir os próximos passos.

Question 10

Quando posso usar o crédito do Klubi?

Accepted Answer

Você pode usar o crédito do Klubi depois da conquista e da conclusão das etapas necessárias para a liberação, como análise de documentos e demais validações previstas conforme o seu plano. A conquista pode acontecer por sorteio desde o início da participação no grupo. Também é possível ofertar lance para acelerar esse momento. Por isso, a data de uso do crédito varia de acordo com a forma de conquista, as regras do grupo e a conclusão do processo de liberação. Quer saber mais sobre o plano de celular? Acesse:

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Perguntas frequentes (FAQ)

O Klubi é confiável?

O Klubi é autorizado pelo Banco Central?

Como funciona o consórcio do Klubi?

Como funciona a liberação do crédito no consórcio do Klubi?

Fiz uma simulação e apareceu uma opção de pagamento. O que isso significa?

Como falar com o atendimento do Klubi?

Como funciona a devolução dos valores após o cancelamento?

Como cancelar meu plano do Klubi?

Como funciona a análise de crédito do Klubi?

Quando posso usar o crédito do Klubi?

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