💡 Antes de registrar uma reclamação, entre em contato com nossa Ouvidoria, estamos prontos para ajudar! Você pode falar diretamente com a Ouvidoria KNN Brasil pelos seguintes canais oficiais: 📧 E-mail: [email protected] 📞 Telefone: (47) 2033-1310 A Ouvidoria atua como elo de comunicação entre alunos e unidades, buscando sempre uma solução rápida, justa e respeitosa.

Nesse caso você pode entrar em contato conosco pelo número (47)2033-1310, preencher algumas informações que são necessárias para a emissão e aguardar o prazo para o envio.

A van é um benefício gratuito que as unidades KNN Idiomas oferecem para crianças de até 14 anos, normalmente nas unidades existe uma “rota” já feita onde temos pontos estratégicos dentro da cidade para encontrar um grupo de alunos. No ato da matricula o responsável do aluno deve escolher dentre os pontos disponíveis um que seja mais próximo de sua casa para que nossa van o passe buscar.

Ter aulas sem livros não é permitido dentro da KNN Idiomas, é importantíssimo que em caso de aulas sem livros os alunos contatem a KNN Brasil para que possamos imediatamente entrar em contato com os responsáveis da unidade e entender os motivos pelo qual do ocorrido.

A escola pode sim cobrar uma multa de rescisão com o pedido de cancelamento de acordo com o contrato assinado, mas a multa não deve ultrapassar de 20% do valor restante do contrato.

Sim! A KNN Brasil auxilia na transferência para uma unidade próxima, garantindo que o aluno continue seus estudos normalmente e mantenha o aproveitamento do curso e do material.