Como funciona o reembolso?

O reembolso do valor pago à Kodland, ou seja, o valor pago menos o IOF, pode ser solicitado em até 7 dias a partir da data do pagamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Caso as aulas tenham sido iniciadas dentro desse período, o serviço será considerado parcialmente prestado, e o reembolso seguirá as regras padrão aplicáveis a cancelamentos após os 7 dias.

Mesmo após os 7 dias, o reembolso pode ser solicitado.

Nesse caso, será aplicada uma taxa de rescisão contratual de 18% sobre o valor a ser reembolsado. Essa taxa visa cobrir custos operacionais, administrativos e eventuais vagas que deixaram de ser preenchidas devido à reserva.

Descontos e ofertas especiais não são considerados no cálculo dos valores de reembolso. Os reembolsos são sempre calculados com base no preço padrão do curso ou pacote.

Quaisquer aulas ou módulos fornecidos gratuitamente não são reembolsáveis.

Todas as solicitações de reembolso devem ser enviadas por meio do formulário oficial de solicitação de reembolso.

Por motivos de segurança, todos os cancelamentos devem ser confirmados por ligação telefônica, que é feita após recebermos a solicitação no formulário. Se a confirmação não for fornecida, não poderemos processar o reembolso.