COBRANÇA INDEVIDA

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COBRANÇA INDEVIDA

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Apareceu um desconto na minha folha que eu não reconheço. O que fazer? Antes de entrar em contato com o suporte, é importante identificar a origem do desconto. Confira no aplicativo Konsi, em Operações Contratações , se o valor descontado corresponde à parcela de algum contrato que foi finalizado por meio da plataforma. Também recomendamos verificar seu holerite ou extrato do benefício, pois o desconto pode estar relacionado a outro empréstimo ou serviço contratado diretamente com outra instituição financeira. ⚠️ Importante saber: O nome que aparece no holerite ou extrato geralmente é o do banco responsável pelo contrato , e não o da Konsi. Se você não localizar o contrato correspondente no aplicativo, é provável que o desconto tenha sido realizado por outra instituição. Nesse caso, utilize as informações disponíveis no holerite ou extrato para identificar o banco responsável e entre em contato diretamente com ele para obter esclarecimentos sobre a cobrança.

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