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Qual a reputação de Kovi?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.1/10.
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Desempenho de Kovi

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 4356 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 1 reclamação aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 1507 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.53.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 44.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 63.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 14 dias e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Entenda como calculamos a reputação

Minha devolução da caução está atrasada, o que fazer?

Caso não tenha recebido o estorno em até 90 dias:

1 -  Acesse a Central do Motorista pelo link: https://motorista.kovi.com.br/ e entre com seu CPF e código recebido por SMS/WhatsApp.

2 - Ao entrar na Central, clique na opção "Carteira Virtual", que fica no lado esquerdo. Confirme se seus dados bancários estão corretos ou insira os dados, caso não tenha nenhum.

3 - Verifique se você tinha pendências/faturas não pagas e se a caução foi utilizada para pagá-las.

4 - Caso os dados bancários estejam corretos e nenhuma fatura pendente foi paga com a caução, entre em contato conosco pelo chat.

Publicado em 6 de março de 2025.

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