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Qual a reputação de Kovi?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.1/10.

Desempenho de Kovi

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 4356 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
1 reclamação aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1507 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.53.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 44.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 63.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 14 dias e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Porque estou sendo cobrado por Nota de Direção?

Porque estou sendo cobrado por Nota de Direção?

Cobrança indevida
Estorno do valor pago
Recorrência de problemas

Como funciona e porque é cobrada a Nota de Direção?

O veículo é equipado com um dispositivo que rastreia e transmite geolocalização e telemetria, permitindo monitoramento 24 horas por dia. Esse sistema identifica situações de risco, sinistros e o modo de condução do veículo. A nota de direção é calculada com base em quatro critérios: aceleração, frenagem, velocidade e curvas, com o objetivo principal de prevenir acidentes, promover um trânsito mais seguro e reduzir a necessidade de manutenções corretivas.

Onde posso acompanhar a minha Nota de Direção?

Acesse a Central do Motorista pelo link: https://motorista.kovi.com.br/ lá, você pode acompanhar a evolução da sua nota atualizada, através do farol:

  • Vermelho: Você precisa ajustar seu comportamento na direção urgentemente e será cobrado.

  • Laranja: Você precisa ajustar seu comportamento na direção e será cobrado.

  • Amarelo: Você precisa ajustar seu comportamento na direção, ainda não será cobrado.

  • Verde: Você está dirigindo muito bem, parabéns! Não haverá cobranças.

  • Azul: Você é um dos nossos melhores motoristas na direção, parabéns! Não haverá cobranças

Fui cobrado de nota de direção e não concordo, o que devo fazer?

Entre em contato com a nossa equipe de contestação via WhatsApp para que possamos analisar seu caso e resolver o seu problema.

Minha nota pode ser baixa por conta do modelo do carro?

O rastreador não considera o modelo do carro para fazer a calibragem, as comparações são feitas pela região do cliente, o modelo de carro não interfere na nota.

Minha nota pode ser baixa por estar região de curvas ou morros?

Não. O rastreador considera a região para fazer a calibragem, pois a nota é calculada considerando a média da população daquela região.

Isso quer dizer que, em uma região, com muitas curvas para esquerda, o peso de 1 curva para a esquerda ruim será menor que uma região com poucas curvas para a esquerda.

Dicas de Ouro para ter uma boa nota de direção:

  • Não é apenas a velocidade que faz a curva, mas sim a força com que é feita; Reduzir a velocidade com mais calma e evitar arrancadas na curva terão como resultado o aumento da nota.

  • Estar em alta velocidade também impacta em ter menos tempo para frear de forma segura, portanto deve andar conforme o cenário (via, trânsito, clima); Arrancadas podem ter impacto no freio, caso seja o movimento seguinte a arrancada. Não apenas nas saídas, e sim o ganho de velocidade em “qualquer momento”.

Última atualização em 13 de março de 2026.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Kovi
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Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

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