Veículo guinchado, como funciona?

Se o meu carro precisar ser guinchado, terei algum custo?

Depende da situação, veja alguns exemplos que você pode ser cobrado:

• Em caso de manutenção: todos os custos da recolha são cobertos pela Kovi. Repassaremos a cobrança para você apenas se for identificado que o seu carro não possui o problema relatado.

• Inadimplência; 

• Abandono do veículo;

• Perda de itens como chaves ou placas;

• Caso você combine conosco a recolha do veículo e não esteja no local.

Os valores são variáveis de acordo com a distância entre localização do carro e da Kovi.

Meu carro foi guinchado pela necessidade de fazer uma manutenção e ficou retido, quando vou poder retirar um outro veículo?

Acompanhe as atualizações sobre o status da manutenção do seu carro através da Central do Motorista (https://motorista.kovi.com.br/). Nosso prazo para finalizar a manutenção é de até 2 dias corridos.

Importante que você saiba:
Quando seu Kovi precisar ficar em nossa oficina para manutenção, seu contrato de locação é encerrado automaticamente e você NÃO será cobrado pelos dias parados, portanto, fique tranquilo. Caso receba algum e-mail falando do encerramento do contrato, se deve justamente a este motivo. E então, no momento em que o carro estiver pronto, ativaremos.

Para clientes Kovi Anual e Kovi Próprio:

Se a oficina informar que o veículo não ficará pronto em até 2 dias corridos, nós te avisaremos por e-mail e você poderá agendar a retirada de um carro reserva* pela Central do Motorista , conforme disponibilidade da nossa agenda

Para clientes Kovi Mensal:

Se a oficina informar que o veículo não ficará pronto em até 2 dias corridos, nós te avisaremos por e-mail e você poderá agendar a retirada de um outro carro* pela  Central do Motorista, conforme disponibilidade da nossa agenda

*Importante: Para ter direito ao carro reserva ou à troca de carro, você precisa se encaixar em alguns requisitos, como: não ter faturas pendentes, não ter tomado multas em excesso ou multa suspensiva; ter uma CNH válida e ter Nota de Direção acima de 20 pontos.
Lembre-se: Você também pode acompanhar todas as atualizações sobre a manutenção diretamente pela Central do Motorista. Nosso prazo para finalizar a manutenção é de até 7 dias corridos.

Meu carro foi guinchado e eu não sei o motivo:

Caso a recolha do seu veículo tenha sido por outro motivo sem ser mecânico, acione o nosso time via Whatsapp (11 5026-1663) para obter maiores informações.