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ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.5/10.

Desempenho de KTO

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1240 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
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0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
578 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.81.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 80.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 84.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Regras Gerais de Apostas Esportivas

Regras Gerais de Apostas Esportivas

O que é considerado tempo regulamentar? A prorrogação está incluída nas minhas apostas?

Via de regra, as apostas esportivas são resolvidas com base no “Tempo Regulamentar” ou “Tempo Regular”, conforme definido pelas regras oficiais da modalidade esportiva.

No futebol, o tempo regulamentar corresponde aos 90 minutos de jogo, incluindo acréscimos, mas excluindo prorrogação e disputa por pênaltis.

Mercados que incluam prorrogação, pênaltis ou tempo extra terão essa informação expressamente indicada no nome ou na descrição do mercado.

★ Dica: Antes de apostar em partidas eliminatórias, verifique sempre se o mercado escolhido inclui ou não prorrogação e pênaltis.

Apostei em um jogador que começou no banco de reservas. Minha aposta será mantida?

Para que apostas relacionadas a jogadores sejam consideradas válidas, o atleta selecionado deve iniciar a partida como titular, salvo indicação contrária no mercado.

Caso o jogador não inicie a partida, a seleção poderá ser anulada conforme as regras do mercado específico.

★ Dica: Aguarde a divulgação oficial das escalações antes de realizar apostas relacionadas a jogadores específicos.

Como funciona a Substituição Garantida?

A funcionalidade “Substituição Garantida” pode estar disponível em mercados específicos de jogadores.

Quando aplicável, caso o atleta selecionado seja substituído durante a partida, a aposta permanece válida utilizando os critérios definidos no mercado correspondente.

As condições da funcionalidade estarão descritas diretamente no mercado antes da confirmação da aposta.

Cartões aplicados a jogadores no banco de reservas ou comissão técnica contam nas apostas?

Não. Apenas cartões aplicados a jogadores que estejam em campo durante o tempo regulamentar da partida são considerados para resolução das apostas.

Cartões aplicados durante o intervalo, após o encerramento da partida, para membros da comissão técnica ou jogadores no banco de reservas não são contabilizados, salvo indicação expressa no mercado.

Cabeçada conta como chute a gol?

Sim. Qualquer finalização direcionada ao gol pode ser considerada chute a gol, incluindo cabeçadas e finalizações com diferentes partes do corpo, desde que atenda aos critérios estatísticos do provedor oficial de dados utilizado pela plataforma.

Bola na trave ou travessão conta como chute a gol?

Nem sempre.

Seguimos os critérios estatísticos do provedor oficial de dados utilizado pela plataforma. Em geral, finalizações que acertam a trave ou travessão podem ser contabilizadas como “chutes”, mas não necessariamente como “chutes a gol”.

Para que uma finalização seja considerada “chute a gol”, normalmente é necessário que a bola esteja direcionada para dentro da baliza ou seja defendida pelo goleiro.

As regras podem variar conforme o mercado específico, por isso em caso de dúvidas confira nossas Regras do Esporte, disponíveis na plataforma ou nos contate via suporte.

Se a bola acertar a trave após desvio do goleiro, isso conta para o mercado “Acertar o travessão”?

Não.

Para que o evento seja considerado válido no mercado “Acertar o travessão”, a finalização deve atingir diretamente a estrutura do gol (ferro) sem desvios prévios relevantes.

Desvios em goleiros, defensores ou outros elementos da jogada podem descaracterizar o evento conforme as regras do mercado.

Gol marcado conta como chute a gol?

Sim. Em geral, gols marcados são contabilizados como chute a gol.

Finalizações defendidas pelo goleiro também podem ser consideradas chute a gol conforme os critérios estatísticos aplicáveis.

Mercados relacionados a jogadores específicos seguem regras próprias, incluindo critérios para gols contra.



Atualizado em: 10/06/2026