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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da La Guapa Empanadas



Perguntas Frequentes
“Aceitam Reservas?”

Somos uma rede de café que serve empanadas. Nosso serviço é simples, descomplicado. O pedido é feito direto no caixa, temos aviso em loja sobre isso e por esse motivo não temos garçons e não cobramos taxa de serviço. Assim que o pedido fica pronto o cliente é chamado pelo nome no caixa para retirar o pedido. As lojas costumam ser pequenas, com 30 lugares nas lojas maiores.

“Porque elas são queimadas?”

Nossas empanadas são assim mesmo... queimadinhas! Elas são assadas em fornos com altíssimas temperaturas e essa característica se dá por um processo de caramelização, chamado de reação de Maillard, que agrega um sabor caramelizado e único para as nossas empanadas.

“Como eu faço para realizar uma encomenda?”

Acesse nosso canal de atendimento através no número +55 11 3834-7313 via whatsapp que nosso time de Experiência do Cliente está pronto para te atender :)

“Meu pedido não chegou ou chegou incompleto”

Acesse nosso canal de atendimento através no número +55 11 3834-7313 via whatsapp que nosso time de Experiência do Cliente está pronto para te atender :)

“Posso retirar algum ingrediente da empanada?”

As empanadas já veem recheadas de nossa cozinha de produção, não havendo a possibilidade de alterar ingredientes dos recheios.

“Vocês pretendem expandir para outros estados?”

Estamos em franco desenvolvimento e expansão. Fica de olho em nossas redes para não perder as próximas novidades.

“Todas as empanadas possuem gordura animal?”

A vegana e a Planteña são feitas a base de azeite de oliva. Já a Nativa e a Julieta são feitas a base de manteiga.

“Todas as empanadas possuem Lactose?”

A salteña, frango caipira, vegana e planteña não possuem lactose

“Todas as empanadas possuem glúten?”

Sim! Todas as nossas empanadas possuem glúten

“Meus selos de fidelidade sumiram do app La Guapa, e agora?”

No momento em que você adquire o seu primeiro selo, sua cartela é aberta com validade inicial de 60 dias. Uma vez aberta, a cartela é zerada após passados 60 dias do último ponto acumulado. Para evitar que a cartela expire e você perca os selos é necessário fazer uma compra que dê direto a no mínimo 1 selo ou utilize os selos acumulados para trocar os prêmios.

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