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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.4/10.

Desempenho de La Luna Modas

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Esta empresa recebeu 198 reclamações.
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Respondeu 99.5% das reclamações recebidas.
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1 reclamação aguardando resposta.
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91 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.82.
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Dos que avaliaram, 30.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 86.8% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 2 dias e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações respondidas para La Luna Modas

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Reclamações

Pedido em atraso sem retorno da loja

Boa tarde.Realizei uma compra na loja Laluna no dia 08/07/2026, referente ao pedido n *****. O prazo de entrega já foi u...

RespondidaHá 3 dias
Atraso na entrega de pedido e falha no sistema de rastreio

Fiz uma compra no dia 13/07/2026 . No dia 14 enviaram o pedido. E hoje dia 23 nada do pedido chega. Entrei em contato dia 20 ...

RespondidaHá 9 dias
Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente para rastreamento de pedido pago via Pix.

Realizei a compra no site da loja no dia 29/06/2026 valor de 102,90 via Pix.Prazo da entrega de 12 dias, já esta com qua...

RespondidaHá 11 dias
Reclamação de não recebimento de mercadoria e falta de estorno após 4 meses da compra.

[Editado pelo Reclame Aqui], eles não entregarão e nem devolve o dinheiro. Comprei dia 23 de Março e hoje já é 20 de julho, a...

RespondidaHá 11 dias
Reclamação sobre não recebimento de mercadoria e código de rastreio indisponível.

Realizei a compra no site da loja em 06/07,2026 valor de 271,67, pagamento via Pix.No dia 07/07 foi enviado e-mail com ...

RespondidaHá 16 dias
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