LA MOBILIA

Meu pedido está atrasado. O que eu faço?

Em alguns casos, a entrega pode ocorrer após a data prevista. Trabalhamos com transportadoras parceiras e, por isso, estamos sujeitos a imprevistos como problemas logísticos, retenção fiscal (em razão de mudanças de impostos entre estados), dificuldades na localização do endereço cadastrado, entre outros. Quando isso acontece, fazemos o possível para acelerar o processo e garantir que seu pedido chegue o mais rápido possível. Se isso ocorrer, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, para que possamos acompanhar e ajudar a resolver a situação.

O site é confiável?

Sim, nosso site é totalmente confiável. Priorizamos a segurança dos nossos usuários e seguimos rigorosos padrões de proteção de dados. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar pelo nosso principal canal de atendimento: [email protected]. Estamos aqui para ajudar!

18/09/2024

Trocas

Em caso de troca por defeito ou item divergente, o cliente tem 90 (noventa) dias, a partir do recebimento do pedido, para entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. É fundamental não descartar o produto até que a situação seja resolvida, pois ele passará por uma análise. Se o defeito for confirmado, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca do produto. Para casos de produto divergente do que foi comprado, também pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail do SAC. Nesse caso, é importante não descartar o produto nem a embalagem original. Informe-nos imediatamente sobre o erro para que possamos resolver a situação. Para trocas por outro produto, o cliente deve reenviar os produtos devidamente embalados e lacrados. Lembramos que os custos desse reenvio são de responsabilidade do cliente.

Como falar com o atendimento ao cliente?

É possível solucionar suas dúvidas sobre a La Mobilia e nossos produtos através dos nossos canais de atendimento. Nossa equipe está pronta para atendê-lo de forma rápida e eficaz, garantindo que suas necessidades sejam atendidas. O atendimento está disponível via WhatsApp e e-mail de segunda a quinta, das 9h às 18h, e na sexta-feira, das 9h às 17h. Para atendimento via e-mail, por favor nos contatar através do [email protected]

18/09/2024