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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.
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Desempenho de Laguna Store

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O tempo médio de resposta é 14 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
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Exibindo 5 de 105 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Laguna Store). 

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Reclamações

Não houve devolução grátis na primeira compra

Realizei uma compra na ***** , inclusive com benefício de frete grátis por se tratar de múltiplos itens. No momento da compra...

ResolvidoHá 1 mês
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Insatisfação com a política de troca da Laguna Store após compra online

Venho aqui registrar minha insatisfação com a Laguna Store após uma experiência extremamente frustrante.Sou cliente...

RespondidaHá 3 meses
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Pedido de devolução cancelado por não envio no prazo devido a viagem de férias. Solicito reativação da devolução.

Boa tarde, meu pedido de devolução número ***** foi cancelado em decorrência do não envio do produto dentro do prazo.Oc...

RespondidaHá 4 meses
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Não efetivaram a troca

Realizei uma compra (pedido *****) e um dos itens, que pedi P, vocês enviaram G errado.Eu fiz o procediment...

RespondidaHá 5 meses
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Dificuldade em solicitar devolução e falta de retorno nos canais de atendimento.

Boa tarde Fiz uma compra e não consigo solicitar a devolução. Entrei em contato por WhatsApp, e-mail e sem retorno. Pre...

RespondidaHá 6 meses
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