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Qual a reputação de Leste Telecom?

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ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 9.2/10.

Desempenho de Leste Telecom

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 244 reclamações.
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Respondeu 96.7% das reclamações recebidas.
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8 reclamações aguardando resposta.
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179 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.28.
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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 97.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 2 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Por que o Wi-Fi não cobre a casa toda?

Por que o Wi-Fi não cobre a casa toda?

Qualidade do sinal
Qualidade da internet
Instabilidade de sinal

Vários elementos podem afetar a qualidade e a distribuição do sinal Wi-Fi no ambiente. Alguns dos principais fatores incluem:

  • Estruturas ao redor da antena e do roteador: Paredes, móveis, vidros e outros obstáculos podem interferir na propagação do sinal.

  • Posição e altura do equipamento/antena: Se o roteador ou a antena estiver muito próximo ao chão, ao teto, dentro de um móvel, no forro de gesso ou perto de pilastras, isso pode afetar o sinal. Além disso, o número de pessoas ao redor também influencia, já que o corpo humano pode bloquear ou atenuar o sinal de Wi-Fi.

  • Interferências externas: Como os equipamentos de Wi-Fi operam em frequências abertas (não restritas), eles podem ser afetados por interferências de outros dispositivos que utilizam as mesmas frequências, como micro-ondas, telefones sem fio e até mesmo dispositivos Wi-Fi de vizinhos.

É possível que o sinal esteja forte em um ambiente próximo ao local de instalação, mas que apresente instabilidade ou até falhe em áreas mais distantes, como o andar superior, por exemplo.

Equipamentos e recepção de sinal

Melhor recepção de sinal: Notebooks geralmente oferecem a melhor recepção de Wi-Fi, seguidos por tablets e, por último, celulares.

Variações entre dispositivos: Mesmo dentro das mesmas categorias, pode haver grandes diferenças na capacidade de recepção de sinal entre diferentes modelos de equipamentos, como celulares.

Importância dos testes de velocidade

Os testes de velocidade devem ser realizados diretamente no equipamento, preferencialmente em rede cabeada, para garantir a maior precisão possível. Isso minimiza interferências que possam afetar a medição do desempenho do sinal.

Garantia de cobertura de Wi-Fi

A empresa não pode garantir a cobertura total do sinal de Wi-Fi em toda a residência, já que a qualidade do sinal depende de diversos fatores ambientais e da configuração do local.

Importante saber: As redes Wi-Fi operam em diferentes faixas de frequência, sendo as mais comuns a 2,4 GHz e a 5 GHz. A diferença entre elas pode afetar a qualidade e a cobertura do sinal:

  • 2,4 GHz: Esta faixa oferece maior alcance, sendo capaz de atravessar obstáculos como paredes e móveis com mais facilidade. No entanto, ela também está mais suscetível a interferências, pois muitos dispositivos, como micro-ondas e telefones sem fio, também operam nessa frequência. Por isso, pode haver uma redução na qualidade do sinal em ambientes com muitas interferências.

  • 5 GHz: A faixa de 5 GHz oferece maior velocidade de transmissão e menor interferência, já que há menos dispositivos operando nessa frequência. No entanto, seu alcance é mais limitado em comparação com o 2,4 GHz e ela tem maior dificuldade em atravessar obstáculos como paredes e pisos.

Em resumo, a rede 2,4 GHz é ideal para áreas mais distantes do roteador, enquanto a rede 5 GHz é melhor para ambientes próximos, onde a velocidade de conexão é mais importante.

Ficou com dúvidas? Nosso atendimento online é 24h.

Canais de atendimento:
Telefone e WhatsApp: (21) 2020-1300
Telefone secundário: (21) 3940-0130
E-mail: [email protected]

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Fonte**: FAQ da Leste

Última atualização em 29 de abril de 2025.

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